preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
닫기
닫기

고객만족

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상

    [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상 유료

    ... 온라이프를 체험하게 됐다. 이미 여러 산업이 온라이프로 전이되고 있다. 온라이프 시대의 고객만족을 위해서는 고객의 실제 경험 관점 바탕으로 사용자를 분석해야 한다. 이런 관점으로 고객 경험 ... 비(非) 1위 그룹으로 나눠 비교해보면, 요소만족도에서는 2점대로 격차가 작은 반면 전반적 만족도에서는 격차가 크다. 고객만족도를 높이기 위해서는 요소만족도와 같은 상품과 서비스 개선 노력을 ...
  • [KCSI 우수기업] 현대차 26회, 에버랜드 25회 1위 '금자탑'

    [KCSI 우수기업] 현대차 26회, 에버랜드 25회 1위 '금자탑' 유료

    ... 모멘텀이다”고 강조했다. ━ 국내 대표 고객만족 지수 … 올해 115개 산업 조사 한국산업의 고객만족도(KCSI)도입 28년 KCSI는 국내 산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객만족 정도를 ... 도입 첫해인 1992년과 비교해 35.0점(약 84%) 상승했다. 이는 지속적이고 진정한 고객만족경영을 추진하고 고객가치를 우선시해온 기업은 불황 가운데서도 성장과 발전을 거듭할 수 있음을 ...
  • [KCSI 우수기업] 고객중심 CS 강화, 신차 출시…'가장 사랑받는 브랜드'로 우뚝

    [KCSI 우수기업] 고객중심 CS 강화, 신차 출시…'가장 사랑받는 브랜드'로 우뚝 유료

    ... 사랑받는 브랜드'는 올해 현대차 국내사업본부의 최대 화두이자 궁극적인 지향점이다. 현대차는 지난해 고객만족경영의 컨트롤타워 역할을 수행하는 CS혁신팀을 신설한 이후 고객 만족을 위한 혁신활동을 지속해서 추진하고 있다. 올해 본부 전 부문이 고객응대 실천 강화에 집중해 고객이 체감하는 CS(고객만족) 향상을 위해 노력하고 있다. 현대차는 구매 과정상 고객이 경험하는 응대 ...