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조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야

    [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야 유료

    '2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'가 지난 5일 '온라이프 시대가 온다. Ready for ON-LIFE Age!'를 주제로 열렸다. [사진 KMAC] '2019 고객중심 경영혁신 ... 컨퍼런스에서는 '온라이프 시대가 온다. Ready for ON-LIFE Age!'를 주제로 급변하는 경영환경 속에서 고객만족경영의 강화를 위한 다양한 솔루션과 우수 사례가 소개돼 관심을 끌었다. 한정화 ...
  • [KCSI 우수기업] 업무 프로세스, 모바일 앱 혁신으로 고객 편의성 향상

    [KCSI 우수기업] 업무 프로세스, 모바일 앱 혁신으로 고객 편의성 향상 유료

    ... 디지털화 같은 고객 편의성 향상을 위한 업무 프로세스 혁신, 모바일 앱과 웹사이트 개선 등을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 삼성화재는 고객중심 경영활동의 일환으로 고객의 의견을 듣고 경영활동에 반영한다. 고객패널제도를 운영하고, VOC시스템을 통해 고객의 소리(VOC)를 경영자산화하고 있다. 또 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 고객과 적극 소통하고 있다. ...
  • '4년의 난'이 신동빈 바꿨다, 입찰장의 PPT 열변도 그였다

    '4년의 난'이 신동빈 바꿨다, 입찰장의 PPT 열변도 그였다 유료

    ... 일러스트=박용석 기자 지난 달 30일 오후 서울 송파구 롯데월드타워 31층 오디토리엄 롯데그룹 정기 경영 간담회. 간담회가 끝난 뒤 롯데 계열사의 한 최고경영자(CEO)는 깜짝 놀랐다. 이날 간담회에 ... 변해야 살아남는다…정의선은 오늘도 평사원에 메일 쓴다 CEO 교체, 사업 매각…구광모의 LG 1년, 독해졌다 빨라졌다 "이윤보다 사회적가치, 새 게임하라" 최태원 행복경영 4년