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효율성

조인스 검색 결과

| 지면서비스 1-1102 / 11,016건

  • [2020 한국서비스대상] 사전질문제 도입해 심사 효율성 높여 … 롯데호텔, 명예의전당 단독 헌정

    [2020 한국서비스대상] 사전질문제 도입해 심사 효율성 높여 … 롯데호텔, 명예의전당 단독 헌정 유료

    ... 750점 이상 획득하면 종합대상 수상의 기쁨을 맛볼 수 있다. 특히 이번 현장심사에서는 기업 현황서에 대한 사전질문제도를 도입해 사전에 근거자료와 예상 답변을 준비하도록 함으로써 심사 효율성을 높였으며, 현황서 분량도 상당히 축소하는 등 심사 규모와 시간을 대폭 완화해 기업 실무자에게 좋은 평가를 받았다. 아울러 기업 참가 연차별(1~2년차, 3~5년차, 6년차 이상)로 3단계의 ...
  • [2020 한국서비스대상] 업무 체계 혁신, 글로벌 역량 강화…체인호텔의 '게임체인저'로 우뚝

    [2020 한국서비스대상] 업무 체계 혁신, 글로벌 역량 강화…체인호텔의 '게임체인저'로 우뚝 유료

    ... 한눈에 볼 수 있도록 경영관리시스템 내 대시보드를 구현했으며 통합 데이터 저장소 구축으로 영업 매출 및 인사관리, 멤버십 관리, 제고 및 원가관리를 통합적으로 분석 제공하여 실무자의 업무 효율성을 높였다. 김현식 롯데호텔 대표는 “2020 한국서비스대상의 최고의 영예인 '명예의전당'에 헌정돼 기쁘고 영광스럽게 생각한다”며 “앞으로도 롯데호텔은 업계를 선도하는 서비스 차별화를 통해 ...
  • [2020 한국서비스대상] 5년 연속 대상 롯데호텔 명예의 전당 올라

    [2020 한국서비스대상] 5년 연속 대상 롯데호텔 명예의 전당 올라 유료

    ... 고객과 시장중시 등 6개 범주에 대한 경영성과와 현장심사를 받았다. 특히 올해 현장심사에선 기업 현황서에 대한 사전 질문제도를 도입해 미리 근거자료와 예상 답변을 준비하도록 함으로써 심사 효율성을 높였다. 지난달 3일 열린 최종 심의회의(위원장 유한주 서비스경영학회장)에선 현장심사와 직원만족도 조사결과, 서비스혁신 우수사례 등을 종합적으로 심의해 명예의 전당 1개사, 종합대상 ...
  • [2020 한국서비스대상] 성공적 디지털 전환, 콘텐트 강화로 미디어 커머스 선도 기업 도약

    [2020 한국서비스대상] 성공적 디지털 전환, 콘텐트 강화로 미디어 커머스 선도 기업 도약 유료

    ... 자동화(RPA·Robotic Process Automation)'시스템을 업계 최초로 적용했다. 기존에 수작업으로 진행하던 상품 기술서 검수 업무에 글로벌 컨설팅 기업과 함께 RPA를 도입해 효율성과 정확도를 높이는 작업을 진행한다. 이에 따라 인터넷쇼핑몰 '롯데아이몰'에 등록되는 월평균 45만여 개의 상품 기술서에 포함된 허위, 과대 광고성 문구, 부적절 단어를 자동으로 식별하고, ...
  • [2020 한국서비스대상] 차별화된 마케팅과 창의적 상품·서비스 선봬

    [2020 한국서비스대상] 차별화된 마케팅과 창의적 상품·서비스 선봬 유료

    ... 세상을 만든다)'라는 비전 아래, 차별화된 마케팅과 창의적인 상품·서비스를 통해 고객의 생활 속 가치와 삶의 질을 지속해서 높여가고 있다. 삼성카드는 고객 중심 경영을 통해 업무의 효율성을 높이고 업무 프로세스 전반에 고객의 생생한 목소리를 반영하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 금융소비자 권익 보호를 위해 CEO 주관으로 전사 임원이 참석하는 금융소비자보호협의회를 ...
  • [2020 한국서비스대상] 5년 연속 대상 롯데호텔 명예의 전당 올라

    [2020 한국서비스대상] 5년 연속 대상 롯데호텔 명예의 전당 올라 유료

    ... 고객과 시장중시 등 6개 범주에 대한 경영성과와 현장심사를 받았다. 특히 올해 현장심사에선 기업 현황서에 대한 사전 질문제도를 도입해 미리 근거자료와 예상 답변을 준비하도록 함으로써 심사 효율성을 높였다. 지난달 3일 열린 최종 심의회의(위원장 유한주 서비스경영학회장)에선 현장심사와 직원만족도 조사결과, 서비스혁신 우수사례 등을 종합적으로 심의해 명예의 전당 1개사, 종합대상 ...
  • [2020 한국서비스대상] 최고경영자 직속 고객만족팀 운영…4대 핵심가치 기반한 서비스 강화

    [2020 한국서비스대상] 최고경영자 직속 고객만족팀 운영…4대 핵심가치 기반한 서비스 강화 유료

    ... 운영한다. 사내 그룹웨어를 통해 VOC를 전 직원이 확인할 수 있다. 고객의 소리는 상품 품질 개선에 반영한다. 또 사내업무 시스템인 EIP 시스템을 개발해 서비스 품질 차별화와 업무 효율성 향상을 이뤘고, 고객 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획 및 매뉴얼을 확립, 이를 통한 서비스 점검과 교육으로 더욱 강화된 보안성을 확보했다. 롯데관광개발은 고객에게 차별화된 상품과 서비스를 ...
  • 병상이 딱 하나면 90세·25세·3세 중 누구에게?

    병상이 딱 하나면 90세·25세·3세 중 누구에게? 유료

    ... 코로나19 대규모 확산을 막을 수 있었다”는 입장을 피력했다. 그는 “이 문제로 촘스키 선생과 e메일로 몇 차례 설전을 주고받았다”고 말했다. 최 교수는 이후 한국의 동선 추적 시스템의 효율성을 분석한 논문을 학술지 '인퍼런스(inference)'에 게재했다. 두 학자의 온라인 설전은 코로나19 사태로 발생한 글로벌 가치관의 충돌을 단편적으로 보여준다. 둘만의 이야기가 아니다. ...
  • [서비스 일류기업] 고품질 통화, 차별화된 서비스, 합리적 요금으로 '고객중심' 경영 실천

    [서비스 일류기업] 고품질 통화, 차별화된 서비스, 합리적 요금으로 '고객중심' 경영 실천 유료

    ... 상담에서 공감·호응 상담방식으로 변화를 시도하고 있다. 상담원의 상담품질 평가 방식도 문제점을 지적하는 네거티브 방식에서 좋은 점을 공유하는 포지티브 방식으로 변경해 민원처리 소요시간과 효율성을 높이고 있다. 또한 고객이 문의 후 기다리는 시간을 단축해 긍정경험을 체감할 수 있도록 '00700' 홈페이지(www.sktelink.com) 및 모바일 앱에서의 '1:1 문의' 운영도 한층 강화했다. ...
  • [위기를 기회로!] 지속 성장 위한 사업 포트폴리오 구축

    [위기를 기회로!] 지속 성장 위한 사업 포트폴리오 구축 유료

    ... 낮은 손익변동성, 회사 보유 장점 활용 가능성을 기준으로 신사업을 선정해 집중 육성해 나갈 방침이다. 사진은 GS칼텍스 융복합 에너지 스테이션. [사진 GS칼텍스] GS칼텍스는 설비 효율성과 신뢰성(Reliability) 강화 등을 위한 투자를 지속하고, 변화하는 환경에서도 지속해서 성장할 수 있도록 사업 포트폴리오를 구축해 균형 잡힌 미래성장을 이끌어간다는 전략이다. GS칼텍스는 ...
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