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고객응대 전문가

조인스 검색 결과

| 지면서비스 1-17 / 168건

  • [함께하는 금융] 경력 10년 이상된 PB로 구성 … 언택트 전담 상담팀으로 고객 만족도 UP

    [함께하는 금융] 경력 10년 이상된 PB로 구성 … 언택트 전담 상담팀으로 고객 만족도 UP 유료

    ... 거래비용이 저렴한 것은 좋았으나 투자와 관련된 궁금증을 문의할 담당 PB(금융 포트폴리오 전문가)가 없어 답답하다. 투자 경험과 경제지식이 많은 자기주도형 투자자 B씨는 쏟아져 나오는 수많은 ...al Manager) 1·2팀의 세 팀으로 구성됐다. 이들 팀에 소속된 52명의 PB는 고객센터에 전화해 주식투자를 문의하는 비대면 고객에 대한 응대는 물론이고, 언택트 채널을 이용해 ...
  • [함께하는 금융] 혁신적인 투자 콘텐트, 고객 맞춤형 시스템 … 해외주식자산 9조원 돌파

    [함께하는 금융] 혁신적인 투자 콘텐트, 고객 맞춤형 시스템 … 해외주식자산 9조원 돌파 유료

    ...센터·해외현지법인이 협업해 국내에 버금가는 수준의 해외주식 투자 콘텐트를 제공한다. 지점 고객에게 양질의 해외주식 투자정보를 제공하기 위해 글로벌주식컨설팅팀 내에 10여 명의 해외주식컨설팅 ...)포럼을 통해 모든 영업직원에게 해외주식 추천종목과 해당 기업의 투자포인트를 제공함으로써 고객응대하는 영업직원의 역량을 강화하고 있다. 미래에셋대우는 고객의 수익률 제고를 위해 해외주식·시황·이슈 ...
  • 콜센터 감염 최소 83명…수도권이 위험해졌다

    콜센터 감염 최소 83명…수도권이 위험해졌다 유료

    ... 하기 때문에 이달 3~8일 퍼뜨린 것으로 추정된다. 관련기사 종일 붙어 앉아 전화상담…“고객 안 들릴까봐 마스크 꺼려” 신도림역, 집단감염 또다른 뇌관? 보건당국은 다수 확진자가 지하철·버스 ... 트레이더스 군포점, 뉴코아아울렛 평촌점, 신세계백화점 강남점 등은 임시 폐쇄됐다. 당국은 전화 응대 과정에서 비말(침방울)이 튀었을 것으로 추정한다. 별다른 환풍구가 없고, 소음 때문에 창문을 ...
  • 당신이 잠든 사이에…지하철역은 다시 태어난다

    당신이 잠든 사이에…지하철역은 다시 태어난다 유료

    ... 들어간다는 점을 문제 삼기도 한다. 그럼에도 여성 미화원들은 '어쩔 수 없이' 일하러 들어간다. 전문가들은 미화원의 80% 정도가 여성이라는 성별 인력 비대칭과 여성 미화원은 '안'을 남성 미화원은 ... 143명(35.8%), 5~8호선 청소노동자 299명 중 109명(36.5%)이 '화가 난 고객이나 손님 응대'를 노동자 안전·건강을 위협하는 요인으로 꼽았다. 김씨는 수세미로 변기에 고인 ...
  • 당신이 잠든 사이에…지하철역은 다시 태어난다

    당신이 잠든 사이에…지하철역은 다시 태어난다 유료

    ... 들어간다는 점을 문제 삼기도 한다. 그럼에도 여성 미화원들은 '어쩔 수 없이' 일하러 들어간다. 전문가들은 미화원의 80% 정도가 여성이라는 성별 인력 비대칭과 여성 미화원은 '안'을 남성 미화원은 ... 143명(35.8%), 5~8호선 청소노동자 299명 중 109명(36.5%)이 '화가 난 고객이나 손님 응대'를 노동자 안전·건강을 위협하는 요인으로 꼽았다. 김씨는 수세미로 변기에 고인 ...
  • '인싸템 추천해줘' 신조어도 배우는 쇼핑AI

    '인싸템 추천해줘' 신조어도 배우는 쇼핑AI 유료

    ... 아니라 받는 사람에게 적합한 선물도 추천해준다. 2017년 롯데백화점에 처음 도입된 샬롯의 응대율은 현재 92~95%까지 올라왔다. 롯데는 내년 상반기 롯데 7개 유통 계열사의 모든 상품을 ... 기술을 전방위로 적용하고 있다. 첨단 ICT 기술과 그룹이 보유한 빅데이터 자산을 활용해 고객에게 새로운 경험과 서비스를 제공해 글로벌 경쟁에서 우위를 확보하기 위해서다. 신동빈 롯데그룹 ...
  • '인싸템 추천해줘' 신조어도 배우는 쇼핑AI

    '인싸템 추천해줘' 신조어도 배우는 쇼핑AI 유료

    ... 아니라 받는 사람에게 적합한 선물도 추천해준다. 2017년 롯데백화점에 처음 도입된 샬롯의 응대율은 현재 92~95%까지 올라왔다. 롯데는 내년 상반기 롯데 7개 유통 계열사의 모든 상품을 ... 기술을 전방위로 적용하고 있다. 첨단 ICT 기술과 그룹이 보유한 빅데이터 자산을 활용해 고객에게 새로운 경험과 서비스를 제공해 글로벌 경쟁에서 우위를 확보하기 위해서다. 신동빈 롯데그룹 ...
  • [TOP 프랜차이즈] 러닝 로열티, 카드 수수료 지원…'상생 경영'으로 가맹점주와 동반성장 실천

    [TOP 프랜차이즈] 러닝 로열티, 카드 수수료 지원…'상생 경영'으로 가맹점주와 동반성장 실천 유료

    ... 기업이념을 바탕으로 선진형 세탁시스템을 국내 현실에 맞게 정착시킨 크린토피아는 기술 개발과 고객 서비스 향상을 통해 27년 여간 세탁업계 1위 자리를 지켜온 세탁 전문 프랜차이즈 기업이다. ... 인도하는 소자본 창업 모델이다. 세탁은 크린토피아 본사 관리하에 전문 설비를 갖춘 지사에서 세탁 전문가가 책임진다. 크린토피아 세탁편의점의 장점으로는 ▶1일 3회 배송으로 빠른 납기와 당일 세탁 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 복지·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 상담사의 인권 보호와 정서 안정을 위해 폭언을 일삼는 악성 고객으로부터 상담사를 보호하기 위한 단계별 프로그램을 가동한다. 민원 고객 응대 후에는 충분한 휴식시간을 ... 역량 강화에 힘쓰고 있다. 전문 QAA(Quality Assurance Analyst·통화품질전문가) 강사의 일대일 모니터링과 상담사 코칭, 상황과 고객 유형별 표준화된 응대 매뉴얼 제작, 수시 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 복지·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 상담사의 인권 보호와 정서 안정을 위해 폭언을 일삼는 악성 고객으로부터 상담사를 보호하기 위한 단계별 프로그램을 가동한다. 민원 고객 응대 후에는 충분한 휴식시간을 ... 역량 강화에 힘쓰고 있다. 전문 QAA(Quality Assurance Analyst·통화품질전문가) 강사의 일대일 모니터링과 상담사 코칭, 상황과 고객 유형별 표준화된 응대 매뉴얼 제작, 수시 ...
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