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KCSI 우수기업

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조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 현대차 26회, 에버랜드 25회 1위 '금자탑'

    [KCSI 우수기업] 현대차 26회, 에버랜드 25회 1위 '금자탑' 유료

    ... 계속 변한다. 급격한 변화 가운데에서도 차별적인 고객가치를 지속적으로 생산해내는 강력한 힘이 KCSI 우수기업에 있다”라며, “고객만족이야말로 기업에 우선적인 차별화 요소를 제공할 뿐 아니라 비즈니스 ... 35.0점(약 84%) 상승했다. 이는 지속적이고 진정한 고객만족경영을 추진하고 고객가치를 우선시해온 기업은 불황 가운데서도 성장과 발전을 거듭할 수 있음을 보여준다. KCSI 조사는 ▶전반적 만족도 ...
  • [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상

    [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상 유료

    KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 시행된 28년 동안의 1위 기업 현환을 보면 산업별 경쟁 강도를 짐작할 수 있다. 산업별로는 1위 자리를 독식하는 기업이 있는 반면, 치열한 경쟁 속에서 신규 기업이 전통의 강자를 꺾고 정상에 도약하거나 산업 내 순위가 빈번히 바뀌기도 했다. ━ 종합레저시설·자동차보험 등 한 기업이 독주 먼저 서비스업에서는 종합레저시설(에버랜드 ...
  • [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야

    [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야 유료

    ... 산업은 이미 새로운 경제 질서인 온라이프로 전이되고 있다. 이 같은 변화의 바람 가운데 기업은 고객의 니즈 변화에 더욱 기민하게 대처하고 빠르게 혁신할 필요를 느끼고 있다. 고객맞춤 서비스와 ... ON-LIFE Age!'를 주제로 급변하는 경영환경 속에서 고객만족경영의 강화를 위한 다양한 솔루션과 우수 사례가 소개돼 관심을 끌었다. 한정화 경영혁신위원회 위원장은 개회사를 통해 “제4차 산업혁명은 ...