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KCSI 우수기업

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조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 세계적 경쟁력 갖춘 제조업 장기간 1위 유지, 서비스업은 주도권 경쟁 치열

    [KCSI 우수기업] 세계적 경쟁력 갖춘 제조업 장기간 1위 유지, 서비스업은 주도권 경쟁 치열 유료

    ... 오리온(8회), 롯데제과(6회), 크라운(4회), 해태(4회) 등이 1위를 번갈아 가며 접전을 벌이고 있다. ━ KCSI 점수 높은 기업, 매출액·영업이익도 우수 KCSI 우수기업에 대한 과거 연구결과에 의하면 우수 기업이 비우수 기업보다 매출액·영업이익·매출총이익이 더 높은 것으로 나타났다. KCSI 연속 1위 기업의 영업이익과 KCSI 점수와의 관련성을 연구한 결과 KCSI가 높은 기업일수록 낮은 ...
  • [KCSI 우수기업] 국내 산업 대표적 고객만족도 조사제도로 자리매김

    [KCSI 우수기업] 국내 산업 대표적 고객만족도 조사제도로 자리매김 유료

    ... 대표적 고객만족도 조사제도로 자리 잡았다. KCSI는 경제성장의 양적 성장을 평가하는 GNP나 GDP 등 생산성 지표와는 달리 국가산업경제의 질적 성장을 평가하는 지표다. KCSI는 그 우수성으로 인해 국내 학계에서도 다수의 관련 연구가 진행된 바 있다. 특히 KCSI 추이와 기업의 재무성과(매출·영업이익·매출총이익·시장점유율 등) 간의 관계에 대해 주목하고 ...
  • [KCSI 우수기업] 불완전판매 예방, 소비자 보호 강화

    [KCSI 우수기업] 불완전판매 예방, 소비자 보호 강화 유료

    삼성생명은 'CS혁신대상'을 운영하며 임직원과 컨설턴트의 소비자 보호 활동 의식을 높였다. 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위를 차지했다. 삼성생명은 '보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너'라는 비전을 바탕으로 고객 이익을 위한 변화를 추진한다. 삼성생명의 '소...