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2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집

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| 지면서비스
  • [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 엄정한 과정 거쳐 81개 부문 품질 우수기업 선정

    [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 엄정한 과정 거쳐 81개 부문 품질 우수기업 선정 유료

    한국표준협회가 오늘(2일) 서울 롯데호텔에서 '2019한국품질만족지수(KS-QEI)' 1위 기업 인증 수여식을 개최한다. 올해로 15회째를 맞는 한국품질만족지수(KS-QEI) 선정을 ... 온라인 조사와 대면 설문조사를 병행했고, 총응답자 수는 5만6000여 명이었다. 조사 결과 2019년 전체 품질만족지수는 72.76점으로 지난해보다 소폭(1.38점) 상승한 것으로 나타났다. ...
  • [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 2019 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업은

    [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 2019 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업은 유료

    한국품질만족지수(KS-QEI: Quality Excellence Index) 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스의 특성과고객의 만족도를 반영해 공동으로 개발한 품질측정 ... 및만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합 지표다.한국표준협회에서 매년 발표하는 한국품질만족지수는 고객이실제로 제품이나 서비스를 사용하면서 공감하게 되는 다양한 품질 요소들을 지수화한 것이다. ...
  • [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 고객 만족도 높이려면 지속·선행적 품질개선 필수

    [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 고객 만족도 높이려면 지속·선행적 품질개선 필수 유료

    유한주 숭실대학교 경영대학 교수 KS-QEI 자문위원장 경영에서 개선의 대상은 주로 프로세스·시스템·품질 등이다. 이들 중 품질 개선은 고객의 품질만족 수준을 제고하는 데 필수요소가 된다. 품질 개선은 각종 품질도구들을 적절하게 활용해서 과학적으로 접근해야 한다. 또한 일회성이 아니라 지속해서 추진해야 한다. 지속적 개선(Continuous Improvement)의 ...