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| 지면서비스
  • [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심

    [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심 유료

    안선응 한양대학교 교수·KS-SQI 자문위원. KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 이 지표는 ▶본원적 서비스 ▶예상외 부가서비스 ▶신뢰성 ▶친절성 ▶적극 지원성 ▶접근 용이성 ▶물리적 환경의 일곱 개 차원으로 소비자의 서비스에 대한 만족 정도를 측정한다. 이 조사에 따르면 한국서비스산업의 ...
  • “캠핑카 천덕꾸러기” 공영주차장·다리밑 알박기 주차전쟁

    “캠핑카 천덕꾸러기” 공영주차장·다리밑 알박기 주차전쟁 유료

    ... 추진하고 있다”고 말했다. 이외에 경기도 부천시도 캠핑카 전용 주차장을 마련했고 안산시, 용인시 등 일부 지자체는 공영주차장에 캠핑 차량 주차 공간을 할당해 운영하고 있다. 이훈 한양대학교 교수(관광학부)는 “캠핑 인구는 늘고 있지만, 편의시설은 제자리걸음인 것이 문제”라며 “공공기관에서도 캠핑카 전용 주차장 등 관련 시설을 늘리는 것을 고민해야 한다”고 말했다. 이어 “주차공간을 ...
  • 손흥민 '유니폼' 유은혜 '다기세트'…“따뜻한 맘 전합니다”

    손흥민 '유니폼' 유은혜 '다기세트'…“따뜻한 맘 전합니다” 유료

    ... 이의경(左), 김우승(右) 조성일 서울시설공단 이사장은 평소 갖고 있던 그림을 기증했다. 조 이사장은 “친지가 자신의 꿈을 담아 그려 준 선물이라 소중하게 갖고 있던 작품”이라고 설명했다. 김우승 한양대학교 총장은 중국의 지인으로부터 선물 받은 다기 세트와 한양대 동문으로부터 받은 파커 만년필을 기증했다. 다기 세트는 옥색 바탕에 청색 꽃이 그려진 찻잔 6개와 주전자로 이뤄져 있다. 김 총장은 “모든 ...