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| 지면서비스
  • [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과

    [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과 유료

    ... 인증기업 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 ... 제품·서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 조사해서 도출한 종합 지표다. 한국마케팅학회·한국서비스경영학회 등 국내외 학회에서 이론적 검증을 받았다. 성과영역의 2가지 차원, 과정영역의 ...
  • 재난지원금 '약발' 안먹히는 지역, 서울엔 딱 네군데 있다

    재난지원금 '약발' 안먹히는 지역, 서울엔 딱 네군데 있다 유료

    ... 여전히 부진을 벗어나지 못했다. 전국 66만 소상공인 사업장의 각종 결제 정보를 관리하는 '한국신용데이터'와 중앙일보가 함께 서울 시내 425개 동(洞) 주요 점포의 신용카드 매출(이하 매출)을 ... 상승했지만, 소비 심리는 2003~2019년 장기평균(100)에 한참 못미친다. 정연승 한국마케팅관리학회장(단국대 경영학과 교수)는 “소비·내수가 코로나 이전 수준을 완전히 회복할 때까지는 ...
  • 재난지원금 '약발' 안먹히는 지역, 서울엔 딱 네군데 있다

    재난지원금 '약발' 안먹히는 지역, 서울엔 딱 네군데 있다 유료

    ... 여전히 부진을 벗어나지 못했다. 전국 66만 소상공인 사업장의 각종 결제 정보를 관리하는 '한국신용데이터'와 중앙일보가 함께 서울 시내 425개 동(洞) 주요 점포의 신용카드 매출(이하 매출)을 ... 상승했지만, 소비 심리는 2003~2019년 장기평균(100)에 한참 못미친다. 정연승 한국마케팅관리학회장(단국대 경영학과 교수)는 “소비·내수가 코로나 이전 수준을 완전히 회복할 때까지는 ...