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조인스

| 지면서비스
  • [서비스 일류기업] 에어컨 자가·사전점검 서비스 실시대명장·명장제도 … 고품질서비스 제공

    [서비스 일류기업] 에어컨 자가·사전점검 서비스 실시대명장·명장제도 … 고품질서비스 제공 유료

    ... 발족했다. [사진 LG전자] LG전자(대표 조성진·사진)가 한국표준협회 '2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품A/S 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. LG전자는 고객에게 ... 있으며, 현장 우수사례 발굴 및 전파를 위해 Best Practice 인증회를 진행하는 등 서비스품질을 향상시키기 위해 노력하고 있다. 또 센터는 전문상담사를 집중 육성해 고객의 불편사항을 ...
  • [서비스 일류기업] 우수한 통화 품질, 다양한 이벤트로 고객 만족 실현 … 사회적 가치 창출도 앞장

    [서비스 일류기업] 우수한 통화 품질, 다양한 이벤트로 고객 만족 실현 … 사회적 가치 창출도 앞장 유료

    ... 꼽았다. [사진 SK텔링크] SK텔링크(대표 김선중·사진)가 한국표준협회 '2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 11년 연속이다. 올해 조사에서 'SK국제전화 ... ▶경쟁사 대비 차별화된 서비스 제공 ▶합리적이고 신뢰할 수 있는 요금 ▶편리한 정보 습득과 센터 연결 등에서 높은 점수를 받으며 정상을 지켰다. 1998년 첫선을 보인 'SK국제전화 ...
  • [서비스 일류기업] 5세대 이동통신의 상용화와 함께서비스 품질관리 위한 새로운 틀 필요

    [서비스 일류기업] 5세대 이동통신의 상용화와 함께서비스 품질관리 위한 새로운 틀 필요 유료

    ... 정보산업공학과 교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회에서 2019년도 상반기에 조사한 서비스품질지수 KS-SQI를 살펴보면, 통신서비스 분야의 서비스 품질은 이동통신·IPTV·국제전화 분야에서는 ... 수준에 미치지 못하고 있다. 또한 서비스 신청 과정에서 고객만족도와 높은 상관관계를 보이는 센터 운영에 대한 고객만족도도 큰 폭의 하락세를 보이고 있다. 더욱 주목해야 할 것은 고속인터넷의 ...