preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
닫기
닫기

콜센터 상담사들

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • 사람에 투자한 콜센터, 기업 신뢰도 높인다

    사람에 투자한 콜센터, 기업 신뢰도 높인다 유료

    ... 고객 전화가 가장 많이 걸려오는 시간과 추이를 분석해 대기 시간 단축 등 가장 효율적으로 상담사들이 대응할 수 있는 조직 구조를 구축하는 데 플래티넘 콜센터들은 노력을 기울인 것으로 나타났다. ... 대상은 제조업과 금융·유통·일반·통신·공공서비스 등 45개 산업의 275개 기업 및 기관의 콜센터다. 각 센터당 100회씩 총 2만7500회를 평가했다. 사전에 교육받은 전문 모니터 요원이 ...
  • 사람에 투자한 콜센터, 기업 신뢰도 높인다

    사람에 투자한 콜센터, 기업 신뢰도 높인다 유료

    ... 고객 전화가 가장 많이 걸려오는 시간과 추이를 분석해 대기 시간 단축 등 가장 효율적으로 상담사들이 대응할 수 있는 조직 구조를 구축하는 데 플래티넘 콜센터들은 노력을 기울인 것으로 나타났다. ... 대상은 제조업과 금융·유통·일반·통신·공공서비스 등 45개 산업의 275개 기업 및 기관의 콜센터다. 각 센터당 100회씩 총 2만7500회를 평가했다. 사전에 교육받은 전문 모니터 요원이 ...
  • KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터

    KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터 유료

    ... 명료한 상담, '고객의 시간이 최고 자산' 현대오일뱅크 현대오일뱅크(대표 강달호) 고객센터 상담사들은 '3초 이내 전화접수, 3분 이내 상담 완료, 30분 이내 상담 회신 완료'를 목표로 ...e)'라는 원칙을 추진하는 것이다. 이 같은 방식이 고객 만족도를 높여 12년 연속 우수 콜센터로 선정된 힘이 됐다는 게 현대오일뱅크의 설명이다. 고객센터 능력의 핵심은 상담사 역량이다. ...