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컨트롤 타워

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조인스

| 지면서비스
  • [2020 한국서비스대상] '관점의 대전환' 통해 디지털 혁신, 고객 보호 강화

    [2020 한국서비스대상] '관점의 대전환' 통해 디지털 혁신, 고객 보호 강화 유료

    ... 혁신과 고객 보호를 강화하고 있다. 진옥동 은행장은 올해 초 새로운 성과 평가체계인 '같이성장 평가제도'를 도입해 영업점 평가체계 전반을 고객 관점에서 다시 설계했다. 조직 개편에서도 고객 보호 컨트롤 타워 역할을 수행할 '소비자보호그룹'을 신설하고, 각 지역본부에 '금융소비자보호 오피서'를 투입해 고객 관점에서 상품 판매 프로세스 적정성을 상시 점검한다. 또한 '투자상품 판매 정지제도'를 ...
  • [오영환의 지방시대] 세계 동시 '쇄국'…근거리 작은 여행이 관광 살린다

    [오영환의 지방시대] 세계 동시 '쇄국'…근거리 작은 여행이 관광 살린다 유료

    ... 정부·지자체, 해외 각국이 숙박 할인 쿠폰제와 관광지 할인 등 수요 진작에 나선 것은 이 때문이다. 일각에선 보다 과감한 지원책이 필요하다는 지적도 나온다. ■ 국내 여행 재발견, 관광 컨트롤 타워 과제로 「 팬데믹 시대의 관광 빙하기는 내수나 인바운드 관광 전략을 재점검할 좋은 기회이기도 하다. 관광에 대한 의식 변화 때문이다. 코로나와의 동거(With Corona)로 ...
  • K리그의 '넘사벽' 대구FC 스리백 '팔공산성'

    K리그의 '넘사벽' 대구FC 스리백 '팔공산성' 유료

    ... 홍정운(26)이 부상으로 시즌 아웃되면서다. 그 자리에 조진우가 대신 들어갔다. 팔공산성 평균 나이는 22.6세. 일각에선 "경험이 부족하다”고 걱정했다. 다행히 정태욱이 홍정운의 '컨트롤타워' 역할을 빈틈없이 해내며 우려를 불식시켰다. 나이에 비해 경험이 많은 덕분이다. 그는 2018년 자카르타-팔렘방 아시안게임과 2020년 아시아축구연맹(AFC) 23세 이하(U-23) 챔피언십 ...