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카드사 전화상담원

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • 고객음성 상담 문자로 전환 … 빅데이터 경영 2탄 유료

    ... 위험지수를 재확인한 후 불완전판매 위험지수가 일정 수준 이상인 경우 해피콜(상품 판매 후 카드사가 고객에게 전화를 거는 것)을 실시한다. 이를 통해 텔레마케팅으로 판매된 상품에 대한 고객 ... 이슈 등에 대한 빅데이터 분석을 통해 고객 유형별로 상담 니즈가 많은 항목을 사전에 선정해 상담원에게 상담에 필요한 각종 자료를 제공해 정확하고 신속한 안내가 이뤄지도록 할 수 있다. KB국민카드 ...
  • 카드사 모바일 앱·웹 개편

    카드사 모바일 앱·웹 개편 유료

    ... 추가해 고객 편의에 신경을 썼다. 이와 함께 '카드신청' '신속발급신청' '간편신청' '전화신청' 등 네 가지 발급 신청 경로를 개설해 고객의 필요에 따라 가장 편리한 방식으로 신청할 ... 재발급에도 가능토록 했다. 이에 따라 홈페이지에서 일일이 항목을 입력하는 번거로움 없이 전문 상담원과의 예약 상담을 통해 편리하고 간편하게 카드 발급 신청을 할 수 있게 됐다. '최적 상품 ...
  • 금감원, 카드사 엉터리 보험 처벌 "애걔, 과태료 1000만원"

    금감원, 카드사 엉터리 보험 처벌 "애걔, 과태료 1000만원" 유료

    롯데·현대·하나SK카드 3개사가 전화상담원을 통해 보험상품 2만3000여 건의 특성을 제대로 알리지 않고 팔다가 적발됐다. 하지만 금융위원회와 금융감독원은 카드사에 과태료 1000만원만 ... 고객들에게 제휴 보험사 상품을 판매할 수 있다는 내용을 한꺼번에 동의받고 있기 때문이다. 카드사들은 이렇게 수집한 정보로 전화로 영업을 하는데, 이 과정에서 보험상품을 제대로 팔지 않았다는 ...