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  • [KCSI 우수기업] 고객중심 CS 강화, 신차 출시…'가장 사랑받는 브랜드'로 우뚝

    [KCSI 우수기업] 고객중심 CS 강화, 신차 출시…'가장 사랑받는 브랜드'로 우뚝 유료

    ... 고객이 경험하는 응대 순서에 입각한 고객응대 표준 가이드를 제작·배포했다. 명확한 응대 방향성을 제시해 핵심 응대요소에 집중할 수 있게 했다. 이를 통해 고객접점에서 균일하고 우수한 고객응대 서비스를 제공할 수 있게 했다. 또한 고객추천지수(NPS)에 기반을 두고 선정해 CS 우수자를 예우하는 행사인 CS 이노베이션 서밋(Innovation Summit)을 개최했다. 이 밖에도 CS 슬로건을 ...
  • 아침엔 'NBA 뉴스 보실래요' 저녁엔 '우버 부를까요'

    아침엔 'NBA 뉴스 보실래요' 저녁엔 '우버 부를까요' 유료

    ... 포럼 2019'에 참석해 개회사를 하고 있다. [사진 삼성전자] 삼성의 인공지능(AI) 서비스 개발에 가속도가 붙고 있다. 세계 시장 점유율 1위인 갤럭시 스마트폰을 마치 내 비서처럼 활용하는 ... 무리 없이, 이용자가 가장 편하게 이용하도록 돕는다는 취지다. AI가 개인에 맞춰 큐레이팅(추천)해주는 주요 서비스는 ▶뉴스 ▶날씨 ▶스포츠 ▶음악 등이다. 예를 들면 AI가 “점심을 마치면 ...
  • 아침엔 'NBA 뉴스 보실래요' 저녁엔 '우버 부를까요'

    아침엔 'NBA 뉴스 보실래요' 저녁엔 '우버 부를까요' 유료

    ... 포럼 2019'에 참석해 개회사를 하고 있다. [사진 삼성전자] 삼성의 인공지능(AI) 서비스 개발에 가속도가 붙고 있다. 세계 시장 점유율 1위인 갤럭시 스마트폰을 마치 내 비서처럼 활용하는 ... 무리 없이, 이용자가 가장 편하게 이용하도록 돕는다는 취지다. AI가 개인에 맞춰 큐레이팅(추천)해주는 주요 서비스는 ▶뉴스 ▶날씨 ▶스포츠 ▶음악 등이다. 예를 들면 AI가 “점심을 마치면 ...