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  • [김동호의 비즈니스 현장에 묻다] 실패해도 계속 도전하는 DNA가 성장 동력

    [김동호의 비즈니스 현장에 묻다] 실패해도 계속 도전하는 DNA가 성장 동력 유료

    안홍상 일진하이솔루스 대표이사는 “중견기업에는 큰돈인 127억원을 투자해 모든 인증시험을 할 수 있는 R&D 센터를 만들고 있다”고 말했다. 기술의 내재화를 위해서라고 한다. 김상선 ... 학위를 받은 소부장(소재·부품·장비) 분야 전문가다. 이런 전문성을 토대로 매켄지에서 10년간 경영컨설팅을 한 뒤 최근 10년간 현대모비스에서 부품 분야를 담당했다. 지난 1월 일진하이솔루스 ...
  • [김동호의 비즈니스 현장에 묻다] 실패해도 계속 도전하는 DNA가 성장 동력

    [김동호의 비즈니스 현장에 묻다] 실패해도 계속 도전하는 DNA가 성장 동력 유료

    안홍상 일진하이솔루스 대표이사는 “중견기업에는 큰돈인 127억원을 투자해 모든 인증시험을 할 수 있는 R&D 센터를 만들고 있다”고 말했다. 기술의 내재화를 위해서라고 한다. 김상선 ... 학위를 받은 소부장(소재·부품·장비) 분야 전문가다. 이런 전문성을 토대로 매켄지에서 10년간 경영컨설팅을 한 뒤 최근 10년간 현대모비스에서 부품 분야를 담당했다. 지난 1월 일진하이솔루스 ...
  • [대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 '무한신뢰'를 얻다

    [대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 '무한신뢰'를 얻다 유료

    ... 관심 차이라고 할 수 있다”며, “언택트 시대에 비대면 채널의 대표라 할 수 있는 콜센터가 기업과 고객의 최전선 접점이기에 경영진의 더 많은 관심과 투자가 결국 더 나은 고객경험으로 이어질 ... 기업·기관의 콜센터가 고객이 원하는 서비스를 얼마나 표준대로 이행했는지를 평가한다. 조사 대상은 제조업·금융·유통·일반·통신·공공서비스 등 48개 산업의 276개 기업·기관의 콜센터다. 사전에 ...