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| 지면서비스
  • [2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 차량 보증수리 조건 고객이 선택

    [2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 차량 보증수리 조건 고객이 선택 유료

    ... '블루핸즈'는 전국에 1400여 개의 거점을 보유하고 있어 언제 어디서든 편리하게 정비를 받을 수 있는 국내 최대 네트워크를 보유하고 있다. 현대차는 2018년부터 국내 최초로 고객이 차량의 보증수리 조건을 직접 선택할 수 있는 '선택형 보증제도'를 운영하고 있다. 보증수리의 조건인 기간과 거리에 따라 본인에게 유리한 조건을 선택할 수 있도록 한 신개념 서비스다. 마일리지형(2년/8만km), ...
  • [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차량 판매 이후에도 최선 다해 … 차별화된 고객 맞춤형 서비스 제공

    [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차량 판매 이후에도 최선 다해 … 차별화된 고객 맞춤형 서비스 제공 유료

    ... 1400여 개 거점을 보유하고 있어 편리하게 정비를 받을 수 있다. 현대자동차는 고객이 서비스를 원하기 전에 찾아가서 알려주고, 필요한 서비스를 제공하기 위해 고객 라이프 스타일에 맞춰 보증제도를 선택할 수 있는 '선택형 보증 프로그램', 전기차 이용 고객을 위한 '찾아가는 충전서비스' 등을 시행한다. 지난해부터 고객이 차량의 보증수리 조건을 선택할 수 있는 '선택형 보증제도'를 ...
  • [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 1400여 개 거점 보유, 찾아가는 전기차 충전 서비스 개편

    [2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 1400여 개 거점 보유, 찾아가는 전기차 충전 서비스 개편 유료

    ... 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 현대자동차는 고객 만족을 위해 A/S와 고객 케어에 최선을 다한다. A/S 협력사인 블루핸즈는 전국에 1400여 개 거점을 보유하고 있다. 고객이 차량의 보증수리 조건을 선택하는 '선택형 보증제도'를 시행하며 제네시스 고객을 위해 1:1 전담 정비 매니저를 고객과 매칭해 평일에 상시 상담과 정비를 전담하는 '제네시스 버틀러 서비스'를 운영한다. 또 ...