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조인스

| 지면서비스
  • [2020 한국서비스대상] '보험약관 설명 영상서비스'로 고객 편의성 높여

    [2020 한국서비스대상] '보험약관 설명 영상서비스'로 고객 편의성 높여 유료

    ... 보험금지급능력평가(IFSR)에서 최고 등급인 'AAA'를 13년 연속 획득했다. 또 콜센터를 통한 ▶변액보험 전문 상담 서비스 ▶고객 셀프체킹 모바일 해피콜 ▶고령자 대상 상담사 즉시연결 및 맞춤 서비스 ... 서비스를 제공한다. 디지털금융 혁신을 위해 노력하는 점도 눈에 띈다. 지난해 청약챗봇 서비스, 모바일 보험약관·증권 발송서비스 오픈에 이어 올해 '보험약관 설명 영상서비스'를 오픈해 고객 편의성을 ...
  • [보험? 보험!] 보험사도 '언택트 트렌드'…활발해진 디지털화

    [보험? 보험!] 보험사도 '언택트 트렌드'…활발해진 디지털화 유료

    KB손해보험모바일 통지 서비스 개시했다. 코로나19로 '언택트(비대면)' 트렌드가 자리 잡게 되면서 보험사들의 서비스에도 변화가 오고 있다. 최근 KB손해보험은 KT와 제휴해 ... 기준 태블릿PC의 신계약 체결률은 97%에 이른다. 또 2017년에는 책자로 전달되는 기존 약관을 휴대전화 문자로 보내는 '모바일 약관'을 도입하기도 했다. 보험업계 관계자는 “최근 보험사들이 ...
  • [함께하는 금융] 다양한 모바일 플랫폼 개발 활용 … 디지털 기반의 서비스 혁신 주도

    [함께하는 금융] 다양한 모바일 플랫폼 개발 활용 … 디지털 기반의 서비스 혁신 주도 유료

    ... 휴대폰인증이나 카카오페이 인증을 통해 손쉽게 보험서비스를 이용할 수 있다. 고객이 자주 찾는 변액조회, 약관대출신청, 보험료 납입, 사고보험금 접수 등 다양한 보험서비스가 모바일로 가능하다. 보험계약의 감액, 특약해지도 콜센터로 전화하거나 모바일센터·사이버센터를 통해 처리할 수 있다. 사고보험금 청구 및 보험계약대출 금액도 각각 500만원으로 상향 조정했다. ...