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| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 전 영업점에 디지털 창구 구축해 편의성↑

    [KCSI 우수기업] 전 영업점에 디지털 창구 구축해 편의성↑ 유료

    신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 은행 부문 1위에 올랐다. 신한은행은 창립 이래 '고객만족경영'을 경영철학으로 삼아 ... 직접 제도 개선을 제안하는 이벤트를 정기적으로 실시한다. 신한은행은 종이 안내장 대신 '디지털 상담 쏠깃(SOL KIT)'을 운영한다. 신한은행은 모든 영업점에 디지털 창구를 구축, 종이 ...
  • [양성희의 시시각각] 넷플릭스 시대를 건너는 법

    [양성희의 시시각각] 넷플릭스 시대를 건너는 법 유료

    ... 경제'가 필요하다고 판단한 결과다. 조성욱 공정위원장은 “3년 전과 달리 유료방송 시장이 디지털 중심으로 급속히 재편됐다”며 “혁신 경쟁을 촉진하고 방송통신사업자가 급변하는 기술 환경 변화에 ... 넷플릭스는 '빈지 뷰잉(몰아보기)' 같은 새로운 시청습관을 정착시켰고, 플랫폼을 넘어 콘텐트산업 강자로 자리 잡았다. 국내서도 지난달 유료 가입자가 200만명, 가입자의 69%가 203...
  • [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야

    [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야 유료

    ... 경영혁신위원회가 주최하고 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 국내 최대 규모의 경영혁신 컨퍼런스다. 산업계 최고경영자와 임직원, 학계 관계자 및 대학생 등 3000여 명이 참가해 성황을 이뤘다. ... 이해될 수 있다”면서 “온·오프라인이 통합된 온라이프 시대에 차별화된 고객 서비스를 위해서는 디지털 환경과 보조를 맞추면서도 데이터에 기반해 고객의 니즈와 생각이 어떻게 바뀌는지 보다 정밀하게 ...