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  • [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과

    [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과 유료

    ... 차원, 과정영역의 5가지 차원 등 총 7가지 차원으로 구성됐다. 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 2020년 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사 결과가 발표됐다. KS-SQI 조사는 업종의 특성·계절성 등을 반영해 상·하반기로 나눠 실시한다. ◆29개 업종 107개 기업 서비스 조사=이번 상반기에는 금융·통신·도소매 등 ...
  • [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요

    [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요 유료

    한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality In... 서비스 품질을 향상하기 위한 서비스 산업 종사자들의 노력이 점차 더해갈 것으로 보인다. 기업별 세부 조사결과를 살펴보면 하반기 조사대상 192개 기업(관) 중 종합병원 부문의 서울성모병원과 ...
  • 佛경제 살아났다···지지리도 욕먹던 마크롱 벌떡 일어선 비결

    佛경제 살아났다···지지리도 욕먹던 마크롱 벌떡 일어선 비결 유료

    ... 말라…과감한 노동개혁 고용 유연성 정책과 유류세 인상 계획으로 촉발된 노란조끼 시위대는 올 하반기 프랑스 경제 지표 개선에 동력을 잃고 있다. [사진 로이터] 마크롱 노동개혁의 핵심은 아이러니하게도 ... 어지간해서는 내보낼 수 없었다. 마크롱은 해고 시 기업의 책임을 줄이고, 산별 노조가 아닌 기업별 노조와 임금협상을 하도록 해 노조의 힘을 약화시켰다. 이에 자동차 제조사 푸조시트로엥그룹(PSA)·르노, ...