preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
닫기
닫기

고객 의견

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 업무 프로세스, 모바일 앱 혁신으로 고객 편의성 향상

    [KCSI 우수기업] 업무 프로세스, 모바일 앱 혁신으로 고객 편의성 향상 유료

    삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문 1위를 차지했다. 삼성화재는 'Good Insurance Company ... 같은 고객 편의성 향상을 위한 업무 프로세스 혁신, 모바일 앱과 웹사이트 개선 등을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 삼성화재는 고객중심 경영활동의 일환으로 고객의견을 듣고 경영활동에 ...
  • [KCSI 우수기업] VOC 활용, 고객과 함께 만드는 백화점 구현

    [KCSI 우수기업] VOC 활용, 고객과 함께 만드는 백화점 구현 유료

    현대백화점(대표 박동운·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 백화점 부문 1위를 차지했다. 현대백화점은 '내 일처럼, 가족처럼'이라는 서비스... Identity)를 구축·운영하면서 이를 바탕으로 혁신적 서비스를 시행하고 있다. 공개형 '고객의견(VOC)' 게시판을 운영하고 있으며, 고객이 제안하는 서비스 개선점을 발굴하기 위한 ...
  • [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야

    [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야 유료

    '2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'가 지난 5일 '온라이프 시대가 온다. Ready for ON-LIFE Age!'를 주제로 열렸다. [사진 KMAC] '2019 고객중심 경영혁신 ... '온라이프'가 대두되고 있다. 몇 년 전까지만 해도 오프라인 쇼핑 시장이 급격하게 쇠락할 것이라는 의견이 우세했다. 하지만 이제 온라인과 결합해 O2O와 O4O라는 신조어를 만들 정도로 그 위상을 ...