preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
닫기
닫기

고객 관점

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상

    [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상 유료

    KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 시행된 28년 동안의 1위 기업 현환을 보면 산업별 경쟁 강도를 짐작할 수 있다. 산업별로는 1위 자리를 독식하는 기업이 있는 반면, 치열한 경쟁 ... 온라이프를 체험하게 됐다. 이미 여러 산업이 온라이프로 전이되고 있다. 온라이프 시대의 고객만족을 위해서는 고객의 실제 경험 관점 바탕으로 사용자를 분석해야 한다. 이런 관점으로 고객 ...
  • [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객의 관점에서 차별적 경험 제공해야

    [KCSI 우수기업] '온라이프 시대' 개막 … 고객관점에서 차별적 경험 제공해야 유료

    '2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'가 지난 5일 '온라이프 시대가 온다. Ready for ON-LIFE Age!'를 주제로 열렸다. [사진 KMAC] '2019 고객중심 경영혁신 ... 관심을 끌었다. 한정화 경영혁신위원회 위원장은 개회사를 통해 “제4차 산업혁명은 기술혁신의 관점이 아닌 고객혁명의 관점에서 보아야 더 명확히 이해될 수 있다”면서 “온·오프라인이 통합된 온라이프 ...
  • [KCSI 우수기업] 빅데이터·AI 기반한 고객 맞춤형 서비스

    [KCSI 우수기업] 빅데이터·AI 기반한 고객 맞춤형 서비스 유료

    신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 고객가치를 최우선으로 업계 최고 수준의 전문화·차별화된 ... 최우선으로 전문화·차별화된 서비스 경영을 실현한다. 마케팅 정보의 공유를 통해 가맹점을 지원하고 고객이 현명한 소비를 할 수 있도록 돕고 있다. 또 고객 관점으로 새롭게 진화한 '신한PayFAN'은 ...