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| 지면서비스
  • 글로벌 톱 브랜드 CEO들, 왜 페이스북을 '보이콧' 할까

    글로벌 톱 브랜드 CEO들, 왜 페이스북을 '보이콧' 할까 유료

    ... 올 2~3분기에 상장 이후 가장 저조한 분기 성장률을 기록할 것으로 내다보고 있다. 흑인고객, 가치 소비 트렌드…한몫 최근 글로벌 전역에는 '가치소비'와 '미닝아웃(Meaning out)' ... 양상이었으나, 갈수록 대기업도 '안 할 수 없다'며 참여하는 분위기"라고 말했다. SNS는 특성상 젊은 세대가 많이 사용한다. 새로운 소비자를 끌어들이는데 SNS만큼 효과적인 미디어가 드문 ...
  • [서비스 일류기업] 디지털 기술 활용해 서비스 차별화 … 보험업계 최초 고객 1000만 명 달성

    [서비스 일류기업] 디지털 기술 활용해 서비스 차별화 … 보험업계 최초 고객 1000만 명 달성 유료

    고객 1000만 명을 달성한 삼성화재는 차별화된 다양한 서비스를 제공한다. [사진 삼성화재] 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)' ... 차별화를 위한 다양한 상품 및 서비스를 제공하고 있다. 최근에는 디지털 신기술을 활용해 업의 특성을 살리면서도 고객의 건강관리에 도움을 줄 수 있는 관련 서비스를 론칭하는 등 고객만족도 제고를 ...
  • [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과

    [서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과 유료

    ... 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스기업의 제품·서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 조사해서 도출한 종합 지표다. 한국마케팅학회·한국서비스경영학회 ... 2020년 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사 결과가 발표됐다. KS-SQI 조사는 업종의 특성·계절성 등을 반영해 상·하반기로 나눠 실시한다. ◆29개 업종 107개 기업 서비스 조사=이번 ...