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| 지면서비스
  • [issue&] 가맹점과의 상생경영 '김가네'의 장수 비결입니다

    [issue&] 가맹점과의 상생경영 '김가네'의 장수 비결입니다 유료

    ... 매장을 운영하는 국내 최장수 프랜차이즈 브랜드로 자리매김했다. 김가네는 지방의 매장 관리와 고객 서비스 향상을 위해 지사를 오픈하는 방식으로 전국구 프랜차이즈로서의 입지를 구축했다. 이홍범 ... 9.7년으로, 업계 평균보다 2배 이상 긴 데서 확인할 수 있다. 이는 김가네를 이용하는 고객만족도와 점주들의 신뢰가 높다는 뜻이기도 하다. ━ 가맹점 2개월 로열티 면제, 소독제 ...
  • [함께하는 금융] 경력 10년 이상된 PB로 구성 … 언택트 전담 상담팀으로 고객 만족도 UP

    [함께하는 금융] 경력 10년 이상된 PB로 구성 … 언택트 전담 상담팀으로 고객 만족도 UP 유료

    ... 있지만, 투자자들은 담당 PB와 직접 상담하기 어렵다는 점을 애로사항으로 꼽고 있다. 이에 삼성증권이 언택트 고객만족도를 높이기 위해 경력 10년 이상의 베테랑 PB로 구성된 전담팀들을 마련하고 집중적인 상담을 제공해 효과를 보고 있다. 언택트 고객 전담 상담팀은 비대면 고객이 PB와 투자 상담을 원할 때 대응하는 디지털상담팀, 스스로 투자판단을 하는 자기주도형 ...
  • [함께하는 금융] 비대면 서비스 채널 방문자 300만 명 돌파

    [함께하는 금융] 비대면 서비스 채널 방문자 300만 명 돌파 유료

    삼성화재가 고객 편의를 위해 비대면 서비스를 지속해서 확대한 결과 지난달 홈페이지·모바일앱 등 비대면 채널의 방문자가 300만 명을 돌파한 것으로 나타났다. [사진 삼성화재] 최근 ... 직접 처리할 수 있다. 삼성화재 홈페이지 관계자는 “삼성화재 비대면 서비스의 확대에 따라 고객 만족도가 높아지는 한편 많은 업무가 대체되면서 회사의 생산성 역시 크게 향상됐다”고 밝혔다 ...