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뉴스

  • 마사회 '만족도 조작' 정황…최고 등급 받아 수백억 '성과급'

    마사회 '만족도 조작' 정황…최고 등급 받아 수백억 '성과급'

    [앵커] 뉴스룸은 이달 초, 공공기관 코레일이 경영 평가를 잘 받기 위해서 고객 만족도 조사를 조작했다고 보도했습니다. 저희 취재진은 또 다른 공기업, 한국 마사회도 고객 만족도 조사를 조작한 정황을 포착했습니다. 식사와 선물로 포섭한 고객을 배치하라고 지시하고 암행 단속에 나설 공무원의 신상 정보도 공유했습니다. 전영희 기자입니다. [기자] 마사회 제주본부의 ...
  • 250억 넘는 '성과급 잔치'…셀프 감사 후 "문제없다" 결론

    250억 넘는 '성과급 잔치'…셀프 감사 후 "문제없다" 결론

    [앵커] 공공기관들이 이렇게 '고객만족도 조사'에 사활을 거는 건 경영 평가와 성과급으로 이어지기 때문입니다. 그래서 조작 정황이 확인이 돼도 셀프 감사에 그치거나 오히려 제보자한테 불이익을 주기도 합니다. 이어서 전영희 기자입니다. [기자] [김낙순/마사회장 (2018년 / 국정감사) : 고객만족도 4년 연속 최고 등급을 위해 고객접점 환경과 ...
  • 마사회도 '만족도 조작' 정황…식사·선물로 '고객 동원'

    마사회도 '만족도 조작' 정황…식사·선물로 '고객 동원'

    [앵커] 뉴스룸은 이달 초, 공공기관 코레일이 경영 평가를 잘 받기 위해서 고객 만족도 조사를 조작했다고 보도했습니다. 저희 취재진은 또 다른 공기업, 한국 마사회도 고객 만족도 조사를 조작한 정황을 포착했습니다. 식사와 선물로 포섭한 고객을 배치하라고 지시하고 암행 단속에 나설 공무원의 신상 정보도 공유했습니다. 전영희 기자입니다. [기자] 마사회 제주본부의 ...
  • 펄어비스, 검은사막 공식 파트너 앱 출시

    펄어비스, 검은사막 공식 파트너 앱 출시

    ... '검은사막'의 공식 파트너앱 '검은사막+'를 출시했다고 19일 밝혔다. 검은사막+는 검은사막을 더욱 편리하게 즐길 수 있는 모바일 앱이다. 이용자는 검은사막+를 통해 커뮤니티 기능, FAQ/고객 문의, 쿠폰 사용, 공지, 길드 채팅, 통합 거래소, 검은사막TV 등을 앱 하나로 쉽게 이용할 수 있다. 구글과 애플 등 앱 마켓에서 무료로 다운받을 수 있으며, 오는 3월 11일까지 검은사막+에 ...

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| 지면서비스
  • 구광모 “디자인으로 고객 가슴 뛰게 하라”

    구광모 “디자인으로 고객 가슴 뛰게 하라” 유료

    구광모 LG 대표가 17일 서울 서초구 LG전자 디자인경영센터를 방문해 미래형 커넥티드카 내부에 설치된 의류관리기의 고객편의성 디자인을 살펴보고 있다. [사진 LG] “고객의 시선을 사로잡고 가슴을 뛰게 하라.” 구광모 ㈜LG 대표가 17일 LG전자 서초 R&D 캠퍼스에 있는 디자인경영센터를 찾았다. 구 대표의 올해 첫 현장 방문으로 LG의 디자인 리더십을 ...
  • 구광모 “디자인으로 고객 가슴 뛰게 하라”

    구광모 “디자인으로 고객 가슴 뛰게 하라” 유료

    구광모 LG 대표가 17일 서울 서초구 LG전자 디자인경영센터를 방문해 미래형 커넥티드카 내부에 설치된 의류관리기의 고객편의성 디자인을 살펴보고 있다. [사진 LG] “고객의 시선을 사로잡고 가슴을 뛰게 하라.” 구광모 ㈜LG 대표가 17일 LG전자 서초 R&D 캠퍼스에 있는 디자인경영센터를 찾았다. 구 대표의 올해 첫 현장 방문으로 LG의 디자인 리더십을 ...
  • AR 시스템 도입한 경정, 결승선 장면 더 생생해진다

    AR 시스템 도입한 경정, 결승선 장면 더 생생해진다 유료

    ... 장면이 더욱 생생해질 전망이다. 국민체육진흥공단 경륜경정총괄본부가 지난달 24일부터 실시한 4주간의 휴장을 마치고 오는 26일부터 재개장한다고 밝혔다. 경륜경정총괄본부는 26일부터 고객들의 경주 관람 편의를 위해 증강현실(AR) 시스템을 도입해 경주와 관련된 다양한 정보를 제공할 계획이다. 앞으로 고객들은 전광판과 TV 화면을 통해 출전 선수와 날씨 정보, 소개항주 및 ...