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| 지면서비스
  • [2020 한국서비스대상] 업무 체계 혁신, 글로벌 역량 강화…체인호텔의 '게임체인저'로 우뚝

    [2020 한국서비스대상] 업무 체계 혁신, 글로벌 역량 강화…체인호텔의 '게임체인저'로 우뚝 유료

    ... 호텔을 운영하는 글로벌 브랜드다. 롯데호텔서울 전경 롯데호텔은 차별화된 서비스와 호텔 운영 노하우를 바탕으로 세계 주요 거점도시와 신흥시장으로의 진출을 통해 글로벌 호텔체인을 구축하고 있다. ... 북서부 최대 도시인 시애틀에 호텔 개관을 앞두고 있다. 롯데호텔은 고객의 니즈를 파악해 경영진의 의사결정에 반영하고, 전 세계 롯데호텔의 임직원이 CS(고객만족) 관련 정보와 활동에 쉽게 ...
  • [2020 한국서비스대상] '딥 웨이브' 전략 통해 차별화된 고객경험 선사

    [2020 한국서비스대상] '딥 웨이브' 전략 통해 차별화된 고객경험 선사 유료

    ... 위상을 가진 국내 대표 신용카드사다. 신용카드 업계 최고 수준의 전문화 및 차별화 서비스 경영을 실천하고, 끊임없는 연구와 혁신을 통해 최고의 혜택을 고객에게 제공함으로써 신용카드 시장을 ... 선포하고 사업영역 확장을 지속해서 추진하고 있다. 특히 신한카드의 혁신금융서비스는 금융 역량과 노하우를 통해 중소기업의 성장을 돕는 상생 서비스라는 점에서 의미가 있다. 이런 노력 덕분에 신한카드는 ...
  • [서비스 일류기업] 더 많은 접점서 차별화된 고객 서비스

    [서비스 일류기업] 더 많은 접점서 차별화된 고객 서비스 유료

    ... 정유사 중 유일하게 서비스 컨설턴트(MD·Market Designer) 조직을 운영하고 있다. 19명의 MD가 매일 주유소를 방문해 경영 노하우 전달, 서비스 진단, 종업원 교육 등 특화 마케팅 프로그램으로 차별화를 추진하고 있다. 또 주유소 경영인 대상 전문강사 교육, 서비스 아카데미 등 지원과 함께 경영인 가족을 위한 프로그램을 운영해 회사와 주유소 경영인 간 ...