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| 지면서비스
  • [KCSI 우수기업] 한국인 입맛 맞춘 제품으로 트렌드 선도

    [KCSI 우수기업] 한국인 입맛 맞춘 제품으로 트렌드 선도 유료

    ... 패스트푸드에서 QSR(Quick Service Restaurant) 브랜드로 성장하고 있다. ▶난치병 어린이 수술비 지원 ▶결식아동 돕기 ▶미혼 한 부모 지원 프로젝트 ▶유소년 야구교실 등 적극적인 사회공헌활동을 전개한다. 소비자가 직접 햄버거를 만드는 체험 행사도 큰 호응을 얻고 있다. 중앙일보디자인=김재학 기자 kim.jaihak@joongang.co.kr
  • [KCSI 우수기업] 멤버십·마케팅 활성화로 브랜드 만족도↑

    [KCSI 우수기업] 멤버십·마케팅 활성화로 브랜드 만족도↑ 유료

    ... SK에너지는 SK주유소·충전소에 대한 고객만족도 제고를 위해 지속해서 노력하고 있다. SK주유소를 방문하는 고객이 브랜드를 체험하고 만족을 느낄 수 있도록 엔크린 멤버십 제도, 3000포인트 특권, SK오일로패스 등 다양한 마케팅 활동을 시행하고 있다. 특히 올해는 고객이 3000포인트를 기부하면 회사가 매칭 그랜트 형식으로 3000포인트를 추가 기부해 결식아동에게 ...
  • [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상

    [KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상 유료

    ... 상태인 소비자 행동을 지칭하는 개념이다. 새로운 기술의 발전으로 우리는 일상적으로 온라이프를 체험하게 됐다. 이미 여러 산업이 온라이프로 전이되고 있다. 온라이프 시대의 고객만족을 위해서는 ... 제공할지 고민해야 한다. 또 '고객의 소리(VOC)'는 기업 경영의 근본이자 고객만족경영활동의 기반으로 CS경영의 기본이라 할 수 있다. 빅데이터도 고객의 소리 관점에서 판단해 각종 웹에서 ...