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| 지면서비스
  • [김병필의 미래를 묻다] 4차 산업혁명이 탄생시킨 '반값 법률 서비스'

    [김병필의 미래를 묻다] 4차 산업혁명이 탄생시킨 '반값 법률 서비스' 유료

    ━ 리걸 테크(legal tech) 시대 Justice theme with hand pressing a button on a technology screen; Shutterstock ID 1452654242; 프로젝트: 중앙일보 지면; 담당자: 디자인데스크 중세 영국에는 '결투 재판' 제도가 있었다. 원고와 피고가 각자 뽑은 투사들이 결투해 재판 결과...
  • [비전 2020] 인공지능·5G·로봇 … 4차 산업 기술·서비스 개발에 올인

    [비전 2020] 인공지능·5G·로봇 … 4차 산업 기술·서비스 개발에 올인 유료

    국내 기업의 내년 주요 비전은 4차 산업 혁명과 관련된 기술 및 서비스 개발이다. LG유플러스는 가상현실(VR)을 접목한 공연 영상과 게임 등의 콘텐트를 발굴 중이다. 소비자가 LG유플러스의 5G 클라우드 VR 게임을 즐기는 모습. [사진 LG유플러스] 2020년 경자년(庚子年)을 준비하는 국내 기업의 고민이 깊다. 글로벌 경제 여건이 다소 호전되고는 있...
  • [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심

    [2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심 유료

    안선응 한양대학교 교수·KS-SQI 자문위원. KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 이 지표는 ▶본원적 서비스 ▶예상외 부가서비스 ▶신뢰성 ▶친절성 ▶적극 지원성 ▶접근 용이성 ▶물리적 환경의 일곱 개 차원으로 소비자의 서비스에 대한 만족 정도를 측정한다. 이 조사에 따르면 한국서비...