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  • [단독] 직구 차단하고 마일리지 막고…한국 VIP 고객 울린 화장품 공룡 '세포라'

    [단독] 직구 차단하고 마일리지 막고…한국 VIP 고객 울린 화장품 공룡 '세포라' 유료

    제목 글로벌 화장품 '유통 공룡' 세포라가 충성도 높은 국내 VIP 고객을 울리고 있다. 지난해 10월 세포라코리아가 한국에 상륙하자 해외 세포라 공식 사이트에서의 직접 구매(이하 직구)를 차단했다. 이에 수년 동안 마일리지를 쌓아왔던 고객들은 하루아침에 현금처럼 쓸 수 있었던 포인트와 고객 등급을 날릴 처지에 몰렸다. 세포라 '얼리어답터(신제품을 남보다...
  • 항공 마일리지 허공에 날릴 판…뿔난 고객들, 소송 움직임

    항공 마일리지 허공에 날릴 판…뿔난 고객들, 소송 움직임 유료

    대한항공의 마일리지 개편안에 고객 불만이 커지며 갈등을 빚고 있다. 대한항공은 지난달 13일 마일리지와 현금을 섞어 항공권을 구입하는 '복합결제' 등 마일리지 적립·사용과 관련된 프로그램(스카이패스) 제도 개편안을 발표했다. 이에 대해 이미 발급된 마일리지를 재산권으로 인식하는 고객들은 마일리지 가치가 낮아졌다고 목소리를 높이고 있다. 예컨대 미주·유럽 장...
  • 항공 마일리지 허공에 날릴 판…뿔난 고객들, 소송 움직임

    항공 마일리지 허공에 날릴 판…뿔난 고객들, 소송 움직임 유료

    대한항공의 마일리지 개편안에 고객 불만이 커지며 갈등을 빚고 있다. 대한항공은 지난달 13일 마일리지와 현금을 섞어 항공권을 구입하는 '복합결제' 등 마일리지 적립·사용과 관련된 프로그램(스카이패스) 제도 개편안을 발표했다. 이에 대해 이미 발급된 마일리지를 재산권으로 인식하는 고객들은 마일리지 가치가 낮아졌다고 목소리를 높이고 있다. 예컨대 미주·유럽 장...