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  • [2020 대한민국소비자만족도1위] 고객 니즈 반영한 차별화된 객실

    [2020 대한민국소비자만족도1위] 고객 니즈 반영한 차별화된 객실 유료

    디아크리조트가 고객만족브랜드(리조트) 부문 '2020 대한민국소비자만족도1위'에 선정됐다. 디아크리조트코퍼레이션(주)의 디아크리조트는 자연의 요소인 산(나무)·하늘·바다(물)를 그대로 담아내 고객에게 힐링과 재충전의 시간을 제공하는 유려한 건축양식의 여수 리조트다. 고객의 니즈에 따라 각각 차별화된 콘셉트의 4개 건물 및 74개 객실(커플형·가족형·파티...
  • [위기를 기회로!] 언택트 소비 패턴 반영한 생방송으로 고객 니즈 충족

    [위기를 기회로!] 언택트 소비 패턴 반영한 생방송으로 고객 니즈 충족 유료

    롯데백화점은 지난해 말부터 라이브 방송을 시작해 '100LIVE'란 이름으로 생방송을 이어가고 있다. 사진은 고객과 실시간 소통하는 잠실점 와인 스테이지 전경. [사진 롯데백화점] 롯데백화점은 지난해 12월부터 라이브 방송을 시작했다. 롯데백화점의 자체 쇼핑몰인 엘롯데 앱에서 '100LIVE(백라이브)'란 이름으로 매일 1회 이상씩 저녁 6시30분에 고정...
  • [2020 국가산업대상] 고객 니즈 반영 마케팅으로 소통·공감 폭 넓혀

    [2020 국가산업대상] 고객 니즈 반영 마케팅으로 소통·공감 폭 넓혀 유료

    에쓰-오일(이하 S-OIL, 대표 후세인 에이 알-카타니)이 '2020 국가산업대상' 브랜드전략 부문에서 수상했다. S-OIL은 고객에게 새로운 가치를 제공하는 소비자 마케팅 회사를 지향하고 있다. 2006년 '오늘은 왜 이리 잘 나가는 걸까'로 널리 회자된 CM송, 2007년 새로운 CI 도입, 2012년 캐릭터 '구도일' 탄생, 2015년 '구도일 패...