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조인스

| 지면서비스
  • [서비스 일류기업] KS-SQI가 서비스 혁신의 기회 제공

    [서비스 일류기업] KS-SQI가 서비스 혁신의 기회 제공 유료

    ... 많은 노력을 한다. 고객관련 자료는 고객과 서비스관련 요소에 대한 자료로서 시장에서 경쟁우위를 획득하고 지속적으로 열성 고객을 창출하는 기본이 된다. '고객의 소리'는 고객이 언급하는 니즈 및 욕구를 의미한다. 고객의 소리는 어디에서나 들을 수 있지만 제대로 된 고객의 소리를 듣기 위해서 조직은 체계적으로 접근하여야 한다. KS-SQI는 서비스에 대한 고객의 니즈 및 욕구를 ...
  • 누가, 어디에, 어떻게 쓸 것인가 … 필요한 것 콕 집어냈다

    누가, 어디에, 어떻게 쓸 것인가 … 필요한 것 콕 집어냈다 유료

    ... 혜택과 자동차 케어 서비스를 제공하는 '기아 레드 멤버스', 식물의 뿌리만을 이용한 화장품이라는 콘셉트를 선보인 '더 레미디' 등이 소비자의 이목을 끄는 배경이다. 한 단계 더 깊은 니즈(수요)의 소비자 집단을 찾아야 하는 절실함이 두 번째 키워드이다. 니즈 안의 니즈를 찾아 새로운 팬을 확보해야 한다는 지적이다. 30∼40대 직장인에게 혜택을 집중시켜 더 작은 니즈를 원하는 ...
  • 누가, 어디에, 어떻게 쓸 것인가 … 필요한 것 콕 집어냈다

    누가, 어디에, 어떻게 쓸 것인가 … 필요한 것 콕 집어냈다 유료

    ... 혜택과 자동차 케어 서비스를 제공하는 '기아 레드 멤버스', 식물의 뿌리만을 이용한 화장품이라는 콘셉트를 선보인 '더 레미디' 등이 소비자의 이목을 끄는 배경이다. 한 단계 더 깊은 니즈(수요)의 소비자 집단을 찾아야 하는 절실함이 두 번째 키워드이다. 니즈 안의 니즈를 찾아 새로운 팬을 확보해야 한다는 지적이다. 30∼40대 직장인에게 혜택을 집중시켜 더 작은 니즈를 원하는 ...