preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기

G마켓·11번가, 소비자·판매자 윈윈 … 상생 노력 빛나


G마켓과 11번가가 2012년 국가브랜드경쟁력지수 인터넷쇼핑몰부문 평가에서 공동 1위를 차지했다.

종합순위는 G마켓과 11번가가 71점으로 공동 1위, 옥션이 70점으로 3위를 차지했다. 전년 대비 3개 브랜드 모두 위상이 강화됐다. 특히 11번가의 점수 상승폭이 크게 나타났다. G마켓은 브랜드 인지도와 구매의도 점수가 경쟁브랜드 대비 높게 나타났다. 또 전년 대비 G마켓은 비이용자 점수의 상승폭이, 옥션은 이용자 점수의 상승폭이 큰 것으로 나타났다. 11번가는 이용자와 비이용자 점수 모두에서 상승폭이 크게 나타났다.

G마켓은 설립 후 매년 지속적인 성장을 하며 온라인 쇼핑 업계의 대표 기업으로 자리매김하고 있다. 업계 선도 기업답게 차별화된 쇼핑 서비스를 통해 고객 만족도를 높일 뿐 아니라 중소 판매고객과의 상생 노력에도 앞장서고 있다.

G마켓은 지속적인 서비스 개선을 통한 소비자 중심 경영을 실천하고 중소상공인들을 위한 다양한 지원책을 마련하고 있다. 지난 2010년 오픈마켓으로는 최초로 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득하고, 지난해부터는 동반성장의 일환으로 판매업체의 CCM 인증 획득을 돕기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 판매업체가 CCM 인증평가를 받는 비용을 지원하고, 도입희망 판매자에게 교육을 제공하는 한편 CCM 인증판매자에게는 판매 인센티브를 주고 있다. 그 결과 최근까지 총 7개 판매업체가 CCM 평가를 통해 인증을 획득하는 등 가시적인 성과를 보이고 있다.

지난 3월에는 중소상인과 온라인 예비 신규 창업자를 위해 공동사무실, 교육, 컨설팅 서비스 등을 지원하는 창업지원센터를 개설했다. 참신한 창업 아이템을 가진 예비 신규 창업자를 선발해 다양하고 실질적인 지원과 교육으로 연간 총 400여명의 셀러를 양성할 계획이다.

이정구 객원기자

AD
온라인 구독신청 지면 구독신청

중앙일보 핫 클릭

PHOTO & VIDEO

shpping&life

뉴스레터 보기

김민석의 Mr. 밀리터리 군사안보연구소

군사안보연구소는 중앙일보의 군사안보분야 전문 연구기관입니다.
군사안보연구소는 2016년 10월 1일 중앙일보 홈페이지 조인스(https://news.joins.com)에 문을 연 ‘김민석의 Mr. 밀리터리’(https://news.joins.com/mm)를 운영하며 디지털 환경에 특화된 군사ㆍ안보ㆍ무기에 관한 콘텐트를 만들고 있습니다.

연구소 사람들
김민석 소장 : kimseok@joongang.co.kr (02-751-5511)
국방연구원 전력발전연구부ㆍ군비통제센터를 거쳐 1994년 중앙일보에 입사한 국내 첫 군사전문기자다. 국방부를 출입한 뒤 최장수 국방부 대변인(2010~2016년)으로 활동했다. 현재는 군사안보전문기자 겸 논설위원으로 한반도 군사와 안보문제를 깊게 파헤치는 글을 쓰고 있다.

박용한 연구위원 : park.yonghan@joongang.co.kr (02-751-5516)
‘북한의 급변사태와 안정화 전략’을 주제로 북한학 박사를 받았다. 국방연구원 안보전략연구센터ㆍ군사기획연구센터와 고려대학교 아세아문제연구소 북한연구센터에서 군사ㆍ안보ㆍ북한을 연구했다. 2016년부터는 중앙일보에서 군사ㆍ안보 분야 취재를 한다.