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[브리핑] ‘친절’ 미니지침서 발간

천안시 서북구는 직원들의 친절한 민원응대 마인드를 높이기 위해‘친절 내가 행복해 지는 길’이라는 제목의 공직자 친절안내 책자를 발간했다. 서북구는 22쪽 분량(300부 제작)으로 제작된에는‘고객맞이 3S’‘쿠션언어의 활용’‘친절+한마디 더=5년 후에도 감동으로’ 등 친절에 관한 내용과‘업무는 어디에서 하나요’‘자주 찾는 민원관련 연락처’등을 실어 민원담당 공무원이 항상 소지하면서 민원인에게 안내하기 쉽도록 구성돼 있다.
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