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롯데마트, 패션브랜드 아웃렛 매장 특화 돋보여

롯데마트는 고객을 위해 자동발주시스템과 위해상품판매차단시스템 등을 운영하고 있다.
롯데마트(노병용 대표·사진)가 ‘2010 한국서비스대상’ 할인점 부문 고객만족대상을 수상했다.

롯데마트는 2007년 세계 최대 완구전문점인 토이저러스와 라이선스 계약을 하고 구로점을 시작으로 현재 총 5개의 매장을 오픈했다. 그뿐만 아니라 유명 패션브랜드 아웃렛 매장 및 스포츠 전문매장을 특화 시켜 고객에게 보다 다양한 상품을 제공하고 있다. 또 더욱 업그레이드된 원스톱 쇼핑 환경을 구현하기 위해 병원, 약국 등 생활 필수 시설은 물론 패밀리 레스토랑, 대형서점 및 영화관 등의 편성을 강화하고 있다. 문화센터에서는 다양한 강좌는 물론 체험 이벤트, 공연, 자녀 교육 등을 제공하며 고객을 위한 문화 공간으로 자리매김하고 있다.

롯데마트는 동양 최대의 오산 물류센터는 물론 김해 물류센터를 구축해 전국 110여 개 점포의 물류량을 수용할 수 있는 기반을 갖추었다. 또한 상품 발주에서 재고 관리 및 진열, 판매까지 최첨단 정보시스템을 운영하고 있다.

고객 요구를 분석하는 진열 관리 시스템에서부터 매장 내 진열량을 최적화하는 자동발주 시스템 그리고 위해 상품을 실시간 전산 정보화하여 판매를 차단하는 위해 상품 판매차단 시스템 등으로 소비자 안전을 위한 서비스를 제공하고 있다.

오두환 객원기자
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