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롯데건설, 고객 만족도 높이기 역량 집중

롯데건설은 올해 초고층 건축 분야의 강자로 자리매김하겠다는 전략이다. 사진은 롯데건설이 지은 서울 마포구 공덕동의 롯데캐슬 주상복합단지.
롯데건설은 지난해 9월 15일 창립 50주년을 맞아 실시한 ‘비전 2015 선포식’에서 수주 18조원, 매출 11조원, 브랜드 파워 1위를 달성하겠다고 밝혔다. 이에 대한 실천 전략으로 올해는 경영목표로 수주 11조원, 매출 4조3500억원을 달성해 2015 비전 달성을 위한 도약의 원년으로 삼을 계획이다.

롯데건설은 올해 경영목표 달성을 위해 슬로건으로 ‘내실경영을 통한 위기 극복과 창의적 조직문화 창달’로 정했다. 구체적으로 ‘위험 관리 강화’‘기초체질 개선을 통한 경쟁력 강화’‘시장 및 고객중심 경영’ ‘지속성장을 위한 창의적 조직문화 창달’ 달성을 위해 회사의 역량을 집중키로 했다.

첫째, 위험 관리 강화와 관련해 전사와 본부단위 예측 및 분석능력 강화로 위기와 경영변수에 효과적으로 대응할 수 있도록 할 방침이다. 둘째, 기초체질 개선을 통한 경쟁력 강화와 관련해 회사 전반적 조직역량과 인적 효율성을 제고할 계획이며, 현장 중심의 경영이 펼쳐질 수 있도록 할 방침이다. 개인의 재능과 역량이 최고로 향상돼 각 분야 프로페셔널이 될 수 있도록 교육정책과 제도를 강화·실행해 나갈 예정이다.

셋째, 시장 및 고객중심 경영을 위해 공공수주 활성화를 위한 관련 조직을 정비·강화하고 수주 인력을 보강할 예정이다. 서울 수도권 주택사업, 국내외 플랜트 사업, 해외 사업 등 전략사업에서의 실질적 영업 경쟁력을 강화할 예정이다. 발주처·소비자 등 고객과 시장의 요구를 정확히 파악하고 고객본위 상품개발과 마케팅 및 서비스로 고객만족도를 제고해 나갈 예정이다. 넷째, 지속성장을 위한 창의적 조직문화 창달과 효율적 회의문화, 보고서 축소, 양과 형식보다는 내용과 효율을 중시하는 문화를 정착해 나가며 실질적 변화를 수반하는 경영혁신을 추구해 나갈 예정이다. 또한 중장기적 발전과 비전 달성을 위해 자유스러운 소통 속에 창의와 열정, 도전과 즐거움이 넘치는 새로운 조직문화를 만들어 나가겠다는 포부다.

롯데건설은 올해 해외부문 수주 목표를 1조원으로 잡고 글로벌 건설사로 변모하는 원년으로 삼을 예정이다. 특히 사업 위험을 줄이기 위해 롯데백화점·호텔·제과·마트·석유화학 등 그룹사와의 동반 진출을 모색함으로써 안정적인 공사 진행과 함께 해외시장 진출의 기반을 확대해 나갈 예정이다. 지난 10월 롯데그룹이 베트남 수도 하노이에서 추진하고 있는 65층 규모 주상복합 빌딩 공사를 시작함으로써 베트남을 비롯한 동남아시아 지역 진출의 교두보를 마련했다. 롯데건설은 안정적인 그룹 공사의 성공을 발판으로 자체 해외사업 강화를 꾀할 예정이다. 지난해 3월 롯데건설은 해외에서 처음으로 인프라 공사를 수주하는 쾌거를 올리기도 했다.

리비아 주택기반 시설청이 발주한 7350만 달러(미화) 규모의 알아잘랏 지역 인프라 턴키 공사는 리비아 수도 트리폴리 서쪽 100㎞ 지점 415ha 부지에 도로·상하수도·전기·통신 시설을 건설하는 공사로 최근 몇 년간 끊임없이 해외진출을 모색해 거둔 의미깊은 성과로 꼽힌다. 롯데건설은 올해 플랜트부문 수주 목표를 1조5000억원으로 잡고 국내는 물론 해외 수주에 적극 나설 계획이다.



함종선 기자

롯데건설 박창규 사장“100층 넘는 초고층 사업에 주력”

롯데건설 박창규(60·사진) 사장은 “조직에 있어서 논리적·합리적·객관성의 요소도 중요하지만 무엇보다 효율을 높이는 창조성과 혁신성이 있어야 한다”고 말했다. 무조건 열심히 일하는 것이 중요한 것이 아니라 업무를 효율적으로 하는 ‘스마트경영’이 건설 불황을 돌파할 롯데건설의 올해 경영전략이라는 얘기다. 다음은 박 사장과의 일문일답.

-올해 역점을 두는 분야는.

“초고층 사업이다. 올해 서울 잠실 및 부산에서 롯데그룹이 추진 중인 100층 이상의 초고층 빌딩 사업이 가시화될 것으로 보인다. 최근 몇 년간 초고층 건립 기술과 관련한 연구를 꾸준히 진행해 왔으며 초고층 전문가도 다수 영입했다. 앞으로 국내외 초고층 건립 시장에서도 선도적 역할을 담당할 수 있을 것이다.”

-올해 아파트 분양계획은.

“올해 17개 현장에서 1만3333가구를 분양한다. 서울에서 8개 단지 2583가구, 인천에서 3개 단지 2165가구, 경기도에서 3개 단지 5648가구, 부산에서 3개 단지 2937가구를 분양한다. 서울·수도권에서만 1만여 가구 이상을 분양할 예정이다. 올 1월에 용인에서 신동백 롯데캐슬 에코 2770가구를 성공적으로 분양한 데 이어 올 상반기 부산시 화명동 캐슬 카이저 2차분 1405가구를 분양할 계획이다. 또 파주 교하신도시에서 1880가구를 하반기에 분양한다. 올해는 1000가구 이상의 대규모 캐슬 타운이 형성되는 원년이 될 것으로 보인다.”

- 그외 역점을 두는 사업은.

“강원도 원주 기업도시다. 롯데건설은 원주 기업도시를 의료·건강·정보기술이 중심이 되는 모범적 도시로 조성할 계획이다.”

함종선 기자
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‘북한의 급변사태와 안정화 전략’을 주제로 북한학 박사를 받았다. 국방연구원 안보전략연구센터ㆍ군사기획연구센터와 고려대학교 아세아문제연구소 북한연구센터에서 군사ㆍ안보ㆍ북한을 연구했다. 2016년부터는 중앙일보에서 군사ㆍ안보 분야 취재를 한다.