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SKT, 고객센터 구비서류 모바일로 대체…블록체인으로 보안 강화

주민등록증을 이니셜 앱으로 등록하는 모습. SK텔레콤

주민등록증을 이니셜 앱으로 등록하는 모습. SK텔레콤

SK텔레콤은 자사 이동통신 서비스 가입자의 상담 업무 편의를 위해 고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스를 개시했다고 17일 밝혔다.
 
이 서비스는 '이니셜' 앱과 행정안전부 전자문서지갑을 연결해 모바일로 구비서류를 발급받고 제출할 수 있도록 돕는다.
 
이니셜은 블록체인과 DID(분산신원확인) 기술을 활용해 사용자가 본인의 단말에 다양한 증명서를 발급, 저장, 제출하는 서비스다. 위∙변조 및 진위 검증에 필요한 보안성을 갖췄다. 이를 통해 이동통신 서비스 신청에 필요한 서류를 발급받기 위해 행정기관을 방문해야 하는 불편이 줄어들고 시간과 비용이 절감된다.
 
SK텔레콤은 "현재 팩스, 이메일을 통한 구비서류 접수가 일평균 약 4200건으로, 이니셜을 통한 모바일 전자증명서 도입이 되면 많은 이용자의 편의 개선이 기대된다"고 말했다.
 
회사는 이니셜 앱을 통한 구비서류 제출 시 주민등록증, 가족관계증명서 등 일부 문서에 대해 주민등록번호 뒤 6자리가 자동으로 숨겨지도록 구현했다.
 
서비스 대상 업무는 본인과 법정대리인이 가장 많이 신청하는 이동통신 서비스 8가지 업무다.
 
정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr
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