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[issue&] 구매 후 소비 과정 분석한 『체험 마케팅』 출간

성열홍 홍익대 광고홍보대학원장

성열홍 홍익대 광고홍보대학원장이 새로운 트렌드를 분석한 『체험 마케팅』을 출간했다. [사진 커뮤니케이션북스]

성열홍 홍익대 광고홍보대학원장이 새로운 트렌드를 분석한 『체험 마케팅』을 출간했다. [사진 커뮤니케이션북스]

대부분의 전통 마케팅이 고객에게 소비 욕구를 자극해 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 일에 중점을 두고 있다. 하지만 구매 후에 발생하는 고객의 소비 경험에 대해서는 크게 신경을 쓰지 않았다. 소비자의 구매 과정을 마케팅 지식이라는 테두리 안에 가두려는 경향이 크기 때문이다. 이에 비해 ‘체험 마케팅’에서는 구매 후 소비 과정이 브랜드에 막대한 영향을 미친다. 또 고객의 만족과 브랜드 충성도를 결정하는 중요한 요인으로 간주한다.
 
성열홍 홍익대학교 광고홍보대학원장이 새로운 마케팅 트렌드를 분석한 『체험 마케팅』을 출간했다. 성 원장은 저서를 통해 요즘과 같이 네트워크 기반의 개인 미디어로 정보를 쉽게 공유할 수 있는 상황에서 소비자는 소비의 과정에서 재미와 즐거움을 얻고 창조적인 자극을 받으며 미적 감성을 추구한다고 분석했다.
 
『체험 마케팅』 저자 성 원장은 미국 NBC TV에서 방송 경험을 쌓은 뒤 제일기획·삼성영상사업단·중앙일보에서 뉴미디어를 담당했다. 또 2003년부터 CJ그룹 상무로 디지털 미디어 인프라 구축과 운영을 총괄하기도 했다. 지난 2011년 경기도 콘텐츠진흥원 원장으로 문화콘텐츠밸리 조성 등 관련 산업의 육성과 발전에 기여한 업적도 크다. 저자의 주요 저서로는 ▶신화와 브랜드 모티프(2018) ▶스토리 브랜딩(2015) ▶딥씽킹(2014) 등이 있다. 커뮤니케이션북스 출간 129쪽 9800원.
 
 
중앙일보디자인=송덕순 기자 song.deoksoon@joongang.co.kr
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