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[함께하는 금융] 전사적 업무 자동화 위한 ‘RPA’ 시스템 도입

DB손해보험
DB손해보험은 전사 업무 자동화를 위한 ‘RPA’ 시스템을 도입했다. 이를 통해 단순하고 반복적인 업무에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 매진할 수 있어 직원의 만족도가 높아졌다. 주52시간 근로에 필수적인 요소로도 평가된다. [사진 DB손해보험]

DB손해보험은 전사 업무 자동화를 위한 ‘RPA’ 시스템을 도입했다. 이를 통해 단순하고 반복적인 업무에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 매진할 수 있어 직원의 만족도가 높아졌다. 주52시간 근로에 필수적인 요소로도 평가된다. [사진 DB손해보험]

 
DB손해보험은 전사 업무 자동화를 위한 ‘RPA’ 시스템을 도입했다고 23일 밝혔다. RPA(Robot Process Automation)는 PC를 기반으로 업무를 수행하는 사람의 행동을 로봇 소프트웨어가 동일하게 모방해 자동으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 솔루션이다.
 
RPA의 자동화 기능은 일반적으로 생각할 수 있는 자동화 솔루션보다 훨씬 강력하다. 업무 담당자가 정한 규칙과 스케줄로 반복작업을 하는 RPA 로봇은 주말이나 심야에 상관없이 사람보다 더 빠르고 정확하게 업무를 수행할 수 있다. 담당자는 이런 RPA 로봇을 통해 단순, 반복적인 업무에서 벗어나 창의적인 업무에 집중할 수 있다.
 
DB손해보험은 RPA 전문기업 아주큐엠에스와 함께 지난해 말부터 올해 4월 초까지 1차 RPA 시스템을 구축했다. 현재 DB손해보험에서는 총 28개의 업무가 RPA를 통해 수행되고 있다. ▶보고서 작성 ▶계약 관리 ▶전자문서 관리 ▶자료 수집 ▶모니터링 ▶지수 업데이트 등의 업무를 RPA를 통한 자동화 업무로 전환했다. 이를 통해 전사적으로 연간 약 2만9000시간이 절감될 것으로 예상된다.
 
DB손해보험은 이번에 적용된 28개 업무 외에도 지속적으로 신규 업무를 발굴해 RPA를 적용할 예정이다. 또 단순 솔루션 도입이 아닌 RPA 로봇과 사람과의 협업이라는 관점으로 전략적인 RPA 운영체계를 확립해 개별 업무의 업무효율화를 넘어 보험업권을 대표하는 RPA 선진기업으로 거듭난다는 방침이다. 실제 DB손해보험이 도입한 RPA 솔루션인 ‘UiPath’는 RPA 분야 글로벌 1위이며, DB손해보험의 도입 규모는 금융권 최대다.
 
DB손해보험 관계자는 “RPA를 통한 업무자동화로 보다 창의적인 업무에 매진할 수 있어 직원의 만족도가 높아졌으며, 주52시간 근로에 필수적인 요소이기도 하다”라고 말했다.
 
 
중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr
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