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[issue&] 피부 진단부터 메이크업까지 체험 콘텐트 풍성 … "매장에 오면 예뻐져요"

아모레퍼시픽은 특색 있는 매장을 통해 고객에게 새로운 체험을 제공하고 있다. 사진은 아리따움 라이브 강남 [사진 아모레퍼시픽]

아모레퍼시픽은 특색 있는 매장을 통해 고객에게 새로운 체험을 제공하고 있다. 사진은 아리따움 라이브 강남 [사진 아모레퍼시픽]

아모레퍼시픽은 인기 브랜드와 브랜드 콘셉트에 맞춘 특색 있는 매장을 통해 고객에게 새로운 체험을 제공하기 위한 다양한 시도를 하고 있다. 차세대 멀티 브랜드숍 ‘아리따움 라이브(ARITAUM Live) 강남’부터 ‘헤라 메이크업 스튜디오’까지 풍성한 콘텐트를 갖춘 매장을 운영하고 있다.
 

아모레퍼시픽

특히 ‘아리따움 라이브(Live) 강남’은 고객 체험 콘텐트로 차별화한 브랜드숍으로 주목받고 있다. 지난 9월 새롭게 문을 연 아리따움 라이브(Live) 강남은 신선한 고객 체험 콘텐트를 선사하는 새로운 개념의 멀티 브랜드숍 플랫폼이다. 빠르게 변화하는 고객 취향에 맞춘 전문화된 서비스와 최신 트렌드를 실시간으로 제공하고, 신규 브랜드의 입점 시너지 등을 합쳐 새로운 고객 체험 공간을 제공하고 있다.
 
아리따움 라이브(Live) 강남의 첫 번째 변화는 더 편리하게 고객 전용 서비스를 체험할 수 있는 쾌적한 동선이다. 매장 중앙에 위치한 ‘아리따움 뷰티 바(Beauty Bar)’는 아모레퍼시픽의 전문 연구원과 전문 뷰티테이너스태프가 피부 진단을 통해 프리미엄 뷰티 솔루션과 어드바이스를 제공한다.
 
또 메이크업 아티스트가 직접 브러시 세척과 메이크업 툴 관리 노하우를 전달하는 ‘브러시 클렌징 바(주말)’ 프로그램, 마몽드 스퀴즈 립을 이용해 컬러 믹스 퍼포먼스와 믹스 샘플을 제공하는 ‘컬러 믹스 바’ 등 다양한 체험 콘텐트로 매장을 찾는 고객에게 즐거운 경험을 선사한다. 브랜드별로 진열하는 일반적인 디스플레이 외에도 피부 고민별, 타입별 솔루션을 테마로 한 새로운 매장 디스플레이를 선보였다.
 
아모레퍼시픽은 특색 있는 매장을 통해 고객에게 새로운 체험을 제공하고 있다. 사진은 아이오페랩 전경. [사진 아모레퍼시픽]

아모레퍼시픽은 특색 있는 매장을 통해 고객에게 새로운 체험을 제공하고 있다. 사진은 아이오페랩 전경. [사진 아모레퍼시픽]

아이오페랩(IOPE LAB) 명동 매장은 정밀 피부 측정과 맞춤 솔루션을 제공해 인기를 끌고 있다. 최첨단 기기로 정확한 피부 측정을 하고, 피부 전문가가 최적의 피부 솔루션을 제시하는 차별화된 공간이다. 아이오페랩에 갖춰진 최첨단 기기로 피부를 측정한 뒤, 박사급 연구원과 피부 측정 전문가로 구성된 피부 관련 전문 인력이 현재 피부 상태와 미래 피부 고민까지 예측해 피부 솔루션을 제공한다.
 
뷰티 브랜드 ‘헤라’는 최근 서울 잠실 롯데월드타워 애비뉴엘점 지하 1층에 ‘메이크업 스튜디오’ 매장을 오픈했다. 헤라 메이크업 스튜디오는 전문 메이크업 아티스트가 상주하는 매장이다. 헤라만의 전문적인 뷰티 서비스를 제공하는 브랜드 대표 콘셉트 스토어로 특별한 제품 체험 공간을 비롯해 다양한 즐길 거리까지 더해졌다. 
 
중앙일보디자인=송덕순 기자  song.deoksoon@joongang.co.kr
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