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대한항공, 클라우드 전면 도입 … 대기업 최초

에드 렌타 아마존웹서비스 아태지역 총괄디렉터, 조원태 대한항공 사장과 김영섭 LG CNS 대표(왼쪽부터)가 6일 대한항공의 클라우드 아웃소싱 계약을 한 뒤 기념 촬영을 하고 있다. [사진 대한항공]

에드 렌타 아마존웹서비스 아태지역 총괄디렉터, 조원태 대한항공 사장과 김영섭 LG CNS 대표(왼쪽부터)가 6일 대한항공의 클라우드 아웃소싱 계약을 한 뒤 기념 촬영을 하고 있다. [사진 대한항공]

대한항공이 자사 정보기술(IT) 시스템을 통째로 클라우드 체제로 전환한다. 국내 대기업은 물론 글로벌 대형 항공사 가운데 전사 IT 인프라에 클라우드를 도입하는 것은 대한항공이 처음이다. 이에 따라 국내 클라우드 시장은 대기업의 메인 시스템 분야로 본격 확대될 전망이다.
 
대한항공과 LG CNS, 아마존웹서비스(AWS)는 6일 서울 공항동 대한항공 본사에서 클라우드 전환을 위한 업무 체결식을 열었다. 대한항공이 데이터를 이관하면 LG CNS는 운영, AWS는 클라우드 서비스를 맡는 방식으로 협업한다. 계약 금액은 약 2000억원, 운영 기간은 10년이다.
 
클라우드 전환에 따라 대한항공은 고객 서비스가 향상될 것으로 기대하고 있다. 대한항공 관계자는 “최신 인공지능(AI)과 머신러닝, 빅데이터 기술을 항공산업에 접목해 맞춤형 서비스가 고도화될 것”이라고 말했다. 예컨대 빅데이터 기반으로 고객의 취향을 분석하고 미래 행동을 예측해 해당 고객이 선호할 만한 항공 상품을 발 빠르게 제안할 수 있다는 설명이다.
 
고객 입장에서도 목소리만으로 항공 스케줄을 조회하고 예약 정보를 확인하는 등 이용이 한결 편리해진다. 항공사로선 항로 최적화, 연료 절감, 예측 정비 효과 등을 통해 운영 효율성이 커진다.
 
[그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr]

[그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr]

시스템 안정성을 키우면서 보안이 강화되는 장점도 있다. 클라우드는 접속자가 갑자기 늘어나더라도 서버 자원이 자동 확장돼 안정적인 서비스를 제공할 수 있다. 또 국내 두 곳에 데이터센터를 운영하고, 미국에 재해복구센터를 구축하는 등 재난 상황에도 중단 없는 글로벌 서비스가 가능하도록 했다. 조원태 대한항공 사장은 “항공산업 변화를 선도하고 서비스 품질을 높이기 위해 클라우드 전면 전환을 결정했다”며 “향후 클라우드를 활용해 더 신속하고 효율적인 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
 
대한항공의 전면적인 클라우드 도입은 클라우드 시장이 대기업으로 가속화한다는데 의미가 있다. 대한항공은 이달부터 서울 방화동 데이터센터에서 운영되는 홈페이지·화물·운항·전사적자원관리(ERP)·회계통제시스템 등 모든 어플리케이션과 데이터를 AWS 클라우드로 이관할 예정이다. 지금까지 국내 대기업에선 부분적인 클라우드 도입 사례가 있었으나 보안·안정성 등의 이유로 메인 시스템 도입은 망설이는 측면이 있었다.
 
시장조사업체인 가트너에 따르면 세계 클라우드 시장은 올해 1758억 달러(약 198조원)에서 내년 2062억 달러(약 232조원)로 커질 전망이다. AWS는 마이크로소프트·구글 등과 함께 세계 시장을 주도하고 있다. 국내 시장 역시 같은 기간 2조원에서 2조4400억원으로 커질 것으로 분석된다.
 
삼성전자는 2020년까지 새 ERP 시스템을 도입하면서 모든 정보를 클라우드로 저장할 것이라고 밝혔다. GS리테일은 지난달 어도비의 클라우드를 도입했다. 현대백화점·롯데닷컴 등은 온라인 쇼핑몰에서 효과적인 서비스와 소비자 분석을 위해 AWS와 손잡았다.
 
클라우드 구축·운영 사업을 하는 IT 서비스 회사들의 발걸음도 빨라졌다. 삼성SDS는 그룹 관계사의 클라우드 서비스 전환을 통해 축적한 노하우, 글로벌 기업과 제휴를 통해 다양한 기업형 서비스를 내놓고 있다. LG CNS는 재해복구센터를 구축하고, 지난해 400여 명 수준이던 클라우드 전문 인력을 500여 명으로 늘리는 등 투자를 강화하고 있다. LG CNS 관계자는 “대한항공의 전사 클라우드 도입으로 대기업의 인식이 많이 달라지고 시장도 급성장할 것”이라고 내다봤다.  
 
◆클라우드
초대형 데이터센터(중앙컴퓨터)에 소프트웨어와 콘텐트를 저장해 두고 필요할 때마다 언제 어디서든 인터넷에 접속해 사용하는 서비스. 방대한 양의 데이터를 빠르게 처리하고 효율적으로 저장한다는 장점이 있다.

 
이상재 기자 lee.sangjai@joongang.co.kr
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