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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 호텔·리조트 장점 합친 고품격 서비스

제주 표선면의 해비치는 아름다운 자연 속에서 휴양을 즐길 수 있는 곳이다. [사진 해비치]

제주 표선면의 해비치는 아름다운 자연 속에서 휴양을 즐길 수 있는 곳이다. [사진 해비치]

해비치 호텔앤드리조트(대표 이민·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트(제주) 부문에서 1위를 차지했다. 3년 연속 수상이다.
 
종합 휴양 리조트 해비치에서 호텔과 리조트의 특장점을 살린 해비치만의 차별화된 고품격 서비스를 경험할 수 있다.
 
해비치는 제주의 민속문화가 잘 보존된 표선면에 위치해 아름다운 자연 경관 속에 편안한 휴양을 즐길 수 있다. 또 자연 친화적 디자인과 최고급 시설, 다채로운 부대시설과 제주 최초의 골프장을 갖춘 곳이다.
 
해비치 리조트는 호텔 개관과 함께 호텔식 서비스를 지향해 왔다. 호텔과 통합 관리되는 시스템으로 특급 호텔 수준의 서비스 품질을 유지하고 있다. 원스톱 서비스로 해비치 익스프레스에서 호텔을 비롯한 리조트의 모든 고객 주문과 상담을 담당해 신속하고 정확한 서비스를 제공한다. 또 투숙객을 대상으로 한 FGI(Focus Group Interview·집단 심층 면접)도 진행해 가족 놀이 시설 개선 및 패키지 구성에 반영해 좋은 반응을 얻고 있다. 
 
중앙일보디자인=송덕순 기자 song.deoksoon@joongang.co.kr
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