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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차별화된 해외 소싱 상품 적극 도입

랄라블라는 다양한 헬스&뷰티 상품을 제공하기위해 노력하고 있다. [사진 GS리테일]

랄라블라는 다양한 헬스&뷰티 상품을 제공하기위해 노력하고 있다. [사진 GS리테일]

GS리테일(대표 허연수·사진)의 랄라블라가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 헬스&뷰티스토어 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속 수상이다.
 
GS리테일은 지난 2004년 헬스&뷰티 전문점 왓슨스를 시작으로 지난해에는 왓슨스코리아를 인수함으로써 GS리테일의 인프라와 조직을 활용한 경쟁력 강화에 박차를 가하고 있다.
 
랄라블라는 다양한 헬스&뷰티 상품과 기분 좋은 서비스로 언제나 새롭게 고객을 만나기 위해 노력하고 있다. 차별화된 해외 소싱 상품의 적극적인 도입과 전사적 마케팅을 통해 한국을 대표하는 생활 밀착형 헬스&뷰티 사업으로 꾸준하게 성장하고 있다.
 
랄라블라는 고객 서비스 표준화 및 직원의 서비스와 제품 지식 역량 강화에 집중하고 있다. 서비스 패키지 프로그램을 통해 전 매장의 표준화된 서비스와 서비스 품질 향상을 위해 지속해서 노력하고 있다. 한편 랄라블라는 지난 8월 온라인 몰(m.lalavla.com)을 론칭해 GS&point 멤버십 회원에게 혜택을 제공하고 있다.
 
중앙일보디자인=송덕순 기자
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