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내비야, 도착시간 엄마에게 카톡으로 보내줘

네비게이션에 AI 적용

네비게이션에 AI 적용

17일 차사랑(가명)씨는 자동차에 탑승한 뒤 어머니와의 저녁 약속에 가기 위해 휴대폰의 카카오내비를 켰다. 이어 "헤이카카오, OO레스토랑으로 안내해줘”라고 말하자 카카오내비가 "몇번째로 안내할까요”라고 답했다. 차씨가 "첫번째”라고 답하자 내비게이션이 길 안내를 시작했다. 이어 차씨가 "엄마에게 현 위치 카톡으로 보내줘”라고 말하자 차씨의 현재 위치와 도착 예정 시간이 어머니에게 카톡으로 전송됐다. 기존에는 휴대폰에서 손으로 여러 단계의 버튼을 눌러야 해 운전 중에 이용이 어려웠던 기능이다.
 
카카오가 17일부터 내비게이션 앱인 ‘카카오내비’에 적용한 인공지능(AI) 플랫폼 ‘카카오아이(i)’의 실제 사용 장면이다. 카카오내비에서 카카오i를 호출하면 카카오톡 메시지 보내기, 음악 추천, 날씨·뉴스·주가 등 생활 정보 등을 받을 수 있다. ‘엄마에게 도착시각 카톡으로 보내줘’ ‘얼마나 남았어’ ‘지금 어디쯤 왔어’ 등 음성 명령도 가능하다. 호출 방식도 음성, 버튼 터치, 화면에 손바닥 가까이하기 등 세 가지다. 김병학 카카오 AI랩 부문 총괄 부사장은 "자동차와 같이 운전자 활동이 제한적인 공간에서 카카오i를 사용할 수 있도록 해 운전 중에도 안전하고 편리하게 다양한 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
 
차량용 인포테인먼트(정보+엔터테인먼트) 서비스가 차량용 AI 플랫폼으로 빠르게 진화하고 있다. 길 안내, 음악 검색 등의 단순한 정보와 오락 기능 제공이 아닌 개인화된 음악 추천, 음성 비서 등 AI를 입힌 기술로 발전하고 있다. SK텔레콤은 T맵에 자사의 AI 음성 서비스인 ‘누구’를 적용한 ‘T맵X누구’를 선보이고 있다. 차 안에서 음성을 통해 ‘누구’의 서비스를 이용할 수 있다. 여기에 차량에서 집안의 스마트홈 기기를 제어하거나 집에서 차량을 제어하는 기능을 제공하고 있다. 추운 날씨엔 운행 전 집안에서 미리 차량의 시동을 걸어놓고 차 안을 예열해 놓는 것이 가능하다. 구글은 ‘구글 어시스턴트’, 애플은 ‘시리’를 통해 차량용 음성 비서 서비스를 제공한다.
 
[그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr]

[그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr]

이를 위해 합종연횡도 활발하게 벌어지고 있다. 카카오내비는 구글의 ‘안드로이드 오토’와 애플의 ‘카플레이’에도 탑재돼 있다. T맵은 애플의 ‘카플레이’에 내비게이션 서비스를 제공한다. 구글과 애플은 지도 반출 금지 등으로 인해 국내에서 자체 내비게이션 서비스를 할 수 없다. 각 업체는 경쟁사와 제휴하는 한편, 각자 독자적인 AI 플랫폼을 개발하고 있는 셈이다.
 
이 중 카카오가 가장 플랫폼 확장에 공격적으로 뛰어들고 있는 이유는 뭘까. 표면적인 이유는 카카오내비가 내비 앱 시장에서 성장세가 주춤하기 때문이다. 이동통신전문 리서치기관인 컨슈머인사이트에 따르면 지난해 10월 기준, 국내 내비게이션 앱 이용자의 절반 이상(55%)은 T맵을 사용하는 것으로 나타났다. 이어 카카오내비(18%), 네이버(9%)·KT와 LG유플러스가 만든 원(9%) 순이었다. 1년 전과 비교하면 ‘T맵X누구’가 7%포인트 늘어난 데 비해 카카오내비와 네이버지도는 1~2%포인트 증가하는 데 그쳤다. 이 때문에 카카오가 ‘이를 갈고’ 새로운 서비스를 출시했을 것이라고 업계는 보고 있다.
 
차량용 AI를 통한 자사의 AI 고도화란 ‘큰 그림’도 깔렸다. 업계 관계자는 "집에서 음성 스피커를 통해 수집되는 빅데이터와 도로 위에서 움직이면서 수집되는 빅데이터는 데이터의 양과 질에서 차원이 다른 정보”라며 "이런 빅데이터를 기반으로 새로운 ‘캐시 카우’로 떠오르고 있는 커넥티드카·자율주행차 등의 분야에서 주도권을 쥐기 위한 포석”이라고 설명했다.
 
박경희 컨슈머인사이트 본부장은 "음성 명령의 필요성이 가장 큰 상황과 장소가 차 안 인만큼 음성을 통해 다양한 기능을 활용할 수 있는 AI 플랫폼 개발 경쟁은 가속화될 수밖에 없다”며 "차량용 AI 플랫폼 경쟁으로 서비스가 고도화될수록 운전자의 편의성이 높아질 것”이라고 전망했다.
 
김경진 기자 kjink@joongang.co.kr
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