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간호사 만족도는 중앙대, 병원환경은 서울성모 최우수

병원서비스 평가 부문별 우수병원 어디? 
중앙대병원 정문

중앙대병원 정문

이번 서비스 평가에서 간호사 서비스가 가장 좋은 평가를 받았다. 주요 영역별 베스트와 워스트 병원을 정리한다. 
 
간호사 서비스
이는 환자를 대하는 태도(존중/예의, 경청)와 의사소통(병원생활에 대한 설명, 환자 요구를 처리하는 노력)을 평가하는 4개 문항으로 구성되어 있다. 
1위는 중앙대병원이다. 93.75점을 받았다. 다음으로 인하대-울산대 순이다. 소위 '빅 5' 중에는 서울아산병원이 91.76점으로 가장 높다. 다음으로 삼성서울-서울성모-서울대-세브란스 병원 순이다.
 
의사 서비스
1위는 중앙대병원이다. 강동경희대-경산중앙-국제성모-울산대병원이 '베스트 5'에 들었다. 서울시 보라매병원이 가장 낮다. 한림대 성심-일산백-건양대-길병원 순으로 좋지 않다. 빅 5 중에는 서울아산병원(44위)이 가장 높다. 
 
투약·치료 과정
중앙대병원이 역시 1위다. 강동경희대병원과 인하대병원이 뒤를 잇는다. 대구가톨릭, 국제성모병원이 베스트 5위에 들었다. 빅 5 중에는 서울아산병원(11위)이 가장 높다. 삼성서울병원(19위)이 다음이다. 
 건양대병원, 한림대 성심병원, 목포한국병원, 한양대 구리병원, 전북인 대자인병원 등이 워스트 5에 들었다. 
 
병원 환경
서울성모병원이 가장 우수하다. 다음으로 국제성모-한림대 동탄성심-신촌 세브란스병원이 우수하다. 빅 5 중에는 세브란스 다음으로 삼성서울병원이 좋은 평가를 받았다. 
 반면 충남 백제병원, 울산 동강병원, 부산백병원, 목포한국병원, 강릉동인병원은 워스트 5에 들었다.
 
환자 권리 보장
공평한 대우, 불만제기의 용이성, 치료결정 과정에서 참여 기회 및 신체 노출 등 수치감에 대한 배려 등 4개 문항이다. 중앙대병원이 가장 좋은 평가를 받았다. 다음으로 인하대병원,강동경희대병원, 전북의 예수병원, 대구가톨릭대병원이 좋은 평가를 받았다. 빅 5중에는 서울성모병원이 가장 높다.
 반면 건양대병원, 한양대 구리병원, 전북 대자인병원, 부산백병원, 한림대 성심병원은 워스트 5에 들었다.  
 
신성식 기자ssshin@joongang.co.kr 
 
 
 
 
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