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카카오택시, 1000원 유료 호출 서비스 시작


카카오모빌리티는 스마트폰 택시 호출 서비스 '카카오택시'에 호출 성공률을 높여줄 수 있는 AI 배차 시스템 ‘스마트 호출’ 기능을 추가한다고 10일 밝혔다. 

이날 오후부터 적용되는 이 기능은 AI가 이용자의 호출을 예상 거리와 시간, 과거 운행 패턴, 교통 상황 등을 분석해 응답할 확률이 높은 기사에게 전달해 주는 방식이다. 

기존 일반 호출이 가까운 위치에 있는 택시 기사에게 순차적으로 정보를 보내는 방식이었다. 

회사 측은 "카카오 T 택시에 가입한  택시 기사 중 80% 이상이 스마트 호출 기능 사용에 대한 약관동의를 마쳤다"고 말했다. 

스마트 호출 사용료는 1000원이다. 이는 현행 콜비(서울 기준 주간 1000원·심야 2000원)와 같은 수준이다.

카카오모빌리티 측은 "새로운 호출 기능에 대해 지속적인 사용자 인식 조사 및 국토교통부, 서울시 등과 협의를 거쳐 스마트 호출 기능에 대한 우려를 최소화하는 방향에서 책정했다"며 "의료기관 등 응급 상황으로 추정되는 호출의 경우에는 무료로 제공할 예정"이라고 말했다. 

일부 기사들이 스마트 호출만을 선호하게 되는 현상을 방지하기 위한 정책을 마련했다. 스마트 호출 목적지는 기사에게 노출되지 않는다. 기사는 스마트 호출을 수락한 후 목적지를 확인할 수 있다. 스마트 호출에 응답한 기사가 목적지를 확인한 후 연결을 취소하면 일정 시간 동안 스마트 호출에 응답할 수 없게 된다. 일반 호출은 현행 방식대로 목적지가 노출된다.
 
스마트 호출 기능을 활용해 택시를 이용할 경우 사전에 카카오 T 앱에 등록해둔 신용·체크카드로 이용료가 자동 결제된다. 택시 운행 요금은 기존처럼 현금이나 카드 단말기를 이용해 직접 택시 내에서 결제해야 하며 요금 외 추가 비용을 낼 필요는 없다.

스마트 호출 기능은 시행 후 한 달 이내 첫 이용 시 무료 혜택을 제공한다. BC카드와 제휴를 통해 카카오 T앱에 BC카드를 등록해 결제할 경우 1회에 한해 스마트 호출 이용료 전액 청구 할인을 제공한다.  

카카오모빌리티는 택시 기사 회원 대상 인센티브 제도인 ‘포인트 시스템’ 도 시작한다. 

기사 회원에게 호출 응답, 이용자 별점 평가 등에 따라 적립/환금 가능한 포인트를 제공해 이동 수요가 많은 시간대에 더 많은 택시가 호출에 응답하도록 유도하기 위한 것이다. 포인트는 실시간/일 단위로 적립되며 기사용 앱을 통해 적립 내역을 확인하고 환금을 진행할 수 있다.

카카오모빌리티 정주환 대표는 “다양한 기능과 정책으로 기존의 연결을 강화함과 동시에 새로운 연결 기회를 창출함으로써 이용자와 종사자 모두의 편익을 확대할 수 있을 것”고 밝혔다.

권오용 기자 kwon.ohyong@jtbc.co.kr 
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