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“나올 확률 0.0005%” 게임 아이템 획득 왜 어렵나 했더니

넥슨코리아, 넷마블, 넥스트플로어 등 3개 게임회사가 확률형 아이템(뽑기 방식으로 판매하는 아이템으로, 확률에 따라 그 효과나 성능이 결정되는 상품)의 획득 확률 및 기간을 허위로 표시하다 억대 과징금과 과태료를 물게 됐다.
 
공정거래위원회는 1일 아이템을 판매하면서 확률을 허위로 표시하는 등 거짓ㆍ과장 광고를 한 넥슨코리아, 넷마블, 넥스트플로어 등 3개 사업자에 과징금 9억8400만원과 과태료 2550만원을 부과했다고 밝혔다.  
 
가장 높은 과징금을 내게 된 넥슨코리아(과징금 9억3900만원 및 과태료 550만원)는 2016년 11월부터 자사의 게임 ‘서든어택’에서 16개의 퍼즐조각으로 이뤄진 유료 아이템 ‘연예인 카운트’를 개당 900원에 판매했다. 넥슨은 퍼즐조각을 ‘랜덤(무작위)으로 지급한다’고 광고했지만, 퍼즐 조각마다 획득 확률이 다르고 일부 아이템은 실제 획득확률이 0.5~1.5%에 불과했다.
 
넷마블(과징금 4500만원 및 과태료 1500만원)은 ‘마구마구’ ‘모두의 마블’ ‘몬스터 길들이기’ 등 3개 게임에서 확률형 아이템의 획득 확률을 부풀리고 특정 기간에만 한정적으로 획득할 수 있는 것처럼 표시했다. ‘마구마구’에서 2016년 5~6월 사이 판매한 일부 확률형 아이템은 출현 가능성이 0.01%에 불과한 것으로 나타났다. 몬스터 길들이기‘에서는 0.0005∼0.008%에 불과한 아이템 출현 확률을 ‘1% 미만’으로 표시해 판매했다.
 
넥스트플로어(과태료 500만원) 역시 자사의 게임 ‘데스티니 차일드’에서 확률형 아이템을 통해 얻을 수 있는 캐릭터의 획득 확률을 부풀리고, 게임 내 결제수단인 ‘크리스탈’에 대한 가격 인하 이벤트를 한시적으로 진행하는 것처럼 표시한 것으로 드러났다.
 
공정위 관계자는 “3개 사업자의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 위반 행위에 대한 과징금을 역대 최고수준으로 부과했다”며 “확률형 아이템 판매에서 거짓ㆍ과장 및 기만적 방법을 통해 소비자를 유인하는 행위가 있는지 지속적으로 감시하고 위법사항 적발 시 엄정하게 조치할 계획”이라고 밝혔다.  
 
김은빈 기자 kim.eunbin@joongang.co.kr
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