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"인공지능(AI)으로 쇼핑 매출 늘린다"…한성숙 대표가 말하는 네이버 플랫폼 정책

한성숙 네이버 대표가 21일 서울 강남구 삼성동에서 열린 '네이버 커넥트 2018'에서 기자들의 질문에 답하고 있다. [사진 네이버]

한성숙 네이버 대표가 21일 서울 강남구 삼성동에서 열린 '네이버 커넥트 2018'에서 기자들의 질문에 답하고 있다. [사진 네이버]

 
검색 엔진 기업에서 '기술 플랫폼'기업으로 변신 중인 네이버가 인공지능(AI) 기술을 도입해 소상공인들을 지원한다.
 
한성숙 네이버 대표는 21일 서울 강남구 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 열린 '커넥트 2018' 기자간담회에서 "인공지능과 검색 기술을 활용해 소상공인·창작자를 사용자와 효과적으로 연결하겠다"는 계획을 발표했다.  
 
올해로 3회째인 '네이버 커넥트'는 네이버가 자사의 플랫폼 정책 전반을 설명하는 자리다. 이날 행사에는 중소상공인과 창작자 1300여명이 참석했다. 쇼핑 시장 점유율도 압도적으로 높은 네이버가 자사의 간편 결제 서비스 네이버페이를 사용하는 사업자를 우대하는 등의 정책에 대해 불공정 행위라는 비판이 쏟아진 데 대해 자구책을 내놓은 것으로 보인다.
한성숙 네이버 대표가 21일 서울 강남구 삼성동에서 열린 '네이버 커넥트 2018'에서 네이버의 쇼핑 플랫폼 정책에 대해 설명하고 있다. [사진 네이버]

한성숙 네이버 대표가 21일 서울 강남구 삼성동에서 열린 '네이버 커넥트 2018'에서 네이버의 쇼핑 플랫폼 정책에 대해 설명하고 있다. [사진 네이버]

 
구체적으로는 네이버가 이미지 분석 기술과 빅데이터를 활용해 소규모 판매자들을 지원한다는 것이다. 최인혁 네이버 비지니스 총괄은 "판매자가 상품을 등록하면 AI가 자동으로 추천 태그를 제안하고 연관 상품을 추천하게 될 것"이라고 설명했다. 
네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 인공지능(AI) 기술 활용 방안. AI가 자동으로 판매자의 상품에 태그를 추천해주고 연관 상품까지 추천할 수 있다. [자료 네이버]

네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 인공지능(AI) 기술 활용 방안. AI가 자동으로 판매자의 상품에 태그를 추천해주고 연관 상품까지 추천할 수 있다. [자료 네이버]

 
네이버는 또한 인공지능 기술로 추정한 고객의 결혼 유무·가족 수·직업 등 '라이프 스테이지' (생애 주기) 정보도 판매자들에게 제공할 계획이다. 예를 들어 구매 고객 중 학생 비율이 높으면 상품 단가를 낮추고 초등학생 학부모 비율이 높으면 학생 관련 상품 라인업을 더 갖춰야 한다는 사업적 판단도 할 수 있다.
 
사용자들의 클릭, 구매 패턴을 분석해서 클릭이 많은 영역에는 상품 노출 개수를 늘리고, 적은 영역에서는 광고 배너를 제외할 수 있다. 네이버는 올해 안에 자사의 AI 스피커 프렌즈·웨이브를 통해서 생필품 등을 쇼핑할 수 있게 할 예정이다.  
네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 마이크로 빅데이터 활용 방안. [자료 네이버]

네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 마이크로 빅데이터 활용 방안. [자료 네이버]

 
한 대표가 이날 발표한 계획은 네이버의 인공지능 플랫폼 클로바와 검색 조직을 합친 '서치 앤 클로바'가 이달 초 탄생하면서 가능해졌다. 서치 앤 클로바는 검색과 인공지능을 합쳐서 여러 가지 네이버 서비스는 물론 하드웨어 기기에도 최신 기술을 적용해 이른바 '네이버 생태계'를 확장할 수 있다고 보고 있다.
네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 마이크로 빅데이터 활용 방안. [자료 네이버]

네이버가 '네이버 커넥트 2018'에서 밝힌 마이크로 빅데이터 활용 방안. [자료 네이버]

 
한 대표는 또 이 자리에서 "검색과 AI를 결합해 글로벌 시장에 진출할 것"이라는 계획도 발표했다. 네이버는 인공지능을 기반으로 하는 검색 서비스로 일본 시장에 세 번째 도전할 계획이다.
 
네이버는 2000년 네이버재팬을 설립해 검색 엔진 '네이버재팬'을 내놨지만 5년 만에 사업을 철수했다. 2년 뒤인 2007년 다시 네이버재팬을 설립했지만 2013년 다시 검색 서비스를 폐쇄한 바 있다.
 
하선영 기자 dynamic@joongang.co.kr
 
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