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[라이프 트렌드] 나홀로 집의 우리 아이? 친구 같은 대학생과 공부하며 놀죠

아이에게 딱 맞는 대학생 선생님을 추천해주는 ‘자란다’의 돌봄 서비스. [사진 자란다]

아이에게 딱 맞는 대학생 선생님을 추천해주는 ‘자란다’의 돌봄 서비스. [사진 자란다]

자녀 돌봄 서비스 ‘자란다’
어린 자녀를 둔 맞벌이 부부에게 육아는 큰 숙제다. 자녀 교육은 물론 돌봄까지 고민해야 하기 때문이다. 대다수의 맞벌이 부부는 조부모에게 도움을 요청하거나 중·장년층 가사 도우미를 고용해 돌봄 공백을 채우고 있는 실정이다. 구인·구직 서비스를 통해 아이 돌보미를 구하기도 하지만 과정이 만만치 않다. 잠깐의 면접으로는 성향과 능력을 파악하기 어렵고 아이와 잘 맞는지도 알 수 없기 때문이다. 이러한 맞벌이 부부의 자녀 돌봄 문제를 해결해줄 신개념 서비스가 등장해 눈길을 끈다. 
 
아이 둘을 키우는 워킹맘 윤성원(37·서울 방배동)씨는 몇 달 전까지만 해도 돌보미에게 아이들을 맡겼다. 아이가 유치원을 마친 뒤 학원에 가기 전 남는 시간 동안 돌봐줄 사람이 없어서다. 하지만 중년의 돌보미는 아이와 친구처럼 놀아주기엔 역부족이었다. 그나마도 아이와 익숙해질 만하면 개인 사정을 내세워 그만두곤 했다. 회사 일도 바쁜데 언제 또 사람을 직접 찾아 아이를 다시 맡기나 머릿속이 하얘지기 일쑤였다. 그러다 아이의 성향과 특기를 데이터화해 아이에게 꼭 맞는 대학생 선생님을 추천해주는 유아동 돌봄 서비스 ‘자란다’를 찾게 됐다. 이씨는 “다양한 놀이활동을 함께해 주는 대학생 선생님을 아이들이 형처럼 따르고 좋아한다”며 “미처 몰랐던 우리 아이의 성향까지 세심하게 알려줘 만족스럽다”고 말했다.
 
가정 방문 전 아이 성향과 수준을 파악하는 사전 관리 과정을 거친다. [사진 자란다]

가정 방문 전 아이 성향과 수준을 파악하는 사전 관리 과정을 거친다. [사진 자란다]

‘자란다(jaranda)’는 워킹맘의 고민에서 탄생했다. 모토로라·제일기획 등에서 10년 넘게 일한 장서정(39) 대표는 소위 잘나가는 커리어우먼이었다. 일과 육아를 병행하다 첫째 아이의 초등학교 입학과 동시에 육아 휴직을 결심했다. 아이의 교육이 본격적으로 필요한 시기에 조부모나 가사 도우미의 도움으로는 채울 수 없는 부분이 많았기 때문이다. 그는 많은 워킹맘이 자신처럼 직장인으로서 진가를 발휘해야 하는 시기에 자녀 돌봄 때문에 일을 포기해야 하는 상황이 안타까웠다. 2016년 6월 ‘자란다’를 창업한 이유다.
 
 
워킹맘 고충 덜어 주려고 창업
 
자란다는 만 3~13세 유아동을 위한 ‘대학생 선생님 매칭 플랫폼’이다. 2~4시간의 돌봄 공백이 생기는 아이에게 자란다가 검증한 대학생 선생님(이하 자란선생님)이 직접 방문해 부모의 교육관과 아이 성향에 맞는 학습에 초점을 둔 ‘자란배움’, 놀이 위주의 ‘자란돌봄’을 진행한다. 부모가 파악하기 어려운 아이의 특성도 눈높이가 맞는 대학생 ‘형·누나’를 통해 알 수 있다.
 
자란선생님의 전공에 따라 영어·수학·과학·독서·체육 등 세분화된 활동을 할 수 있다. 원활한 소통을 동반한 학습과 놀이가 가능해 부모와 아이 모두 만족감이 높다. 자란선생님에게 아이의 등·하교(원) 도움, 야외활동 도움 서비스도 받을 수 있다. 자란선생님으로 활동 중인 장정인(23·이화여대 유아교육학과)씨는 “전공을 살려 아이들과 예체능 교육과 발달놀이를 주로 하는데 아이들이 즐거워하는 모습을 보면 보람과 성취감을 느낀다”며 “단순히 일을 하는 것이 아니라 아이와 함께 성장하고 특별한 인연을 맺어가는 것 같다”고 말했다.
 
자란다는 선생님이 직접 프로필을 올리고 학부모가 선택하는 기존 구인·구직 서비스와는 차별화한 서비스다. 돌봄의 일관성과 지속성이 부족한 업계 동종 서비스와도 구별된다. 자란다는 선발된 자란선생님의 정보를 성향, 특기, 지역, 활동 패턴 등 34가지 항목으로 지표화한 매칭 시스템을 활용한다. 체계화한 데이터 시스템 분석(50%)과 아동심리 전문가의 추천(50%) 결과를 종합해 아이에게 꼭 맞는 대학생을 추천한다. 자란선생님이 아이를 관찰한 상세 후기를 기록하고 이 데이터는 차후 다른 선생님의 방문 시에도 활용한다. 방문 전 선생님 추천, 일정 관리, 방문 후 활동 후기, 대체선생님, 정산 등 모든 서비스를 자란다가 맡는다.
 
지난해 3월 정식 론칭한 이후 자란선생님을 찾는 수요가 급증해 올 1월 기준 1200여 명의 자란선생님이 활동 중이다. 월간 방문 횟수 1300여 건, 누적 방문시간은 2만여 시간이다. 또 전체 방문 중 정기방문 비율이 86%를 차지한다. 처음 방문한 이후 정기방문으로 전환하는 비율이 71%에 달한다. 여기에는 ‘신뢰’를 최우선으로 여기는 선별·관리 시스템이 큰 역할을 했다. 자란다는 평판 확인이 가능한 추천제를 통해 자란선생님을 채용하고 있다. 추천자 역시 인적 정보 조회, 평판 확인 등을 꼼꼼하게 따져 선별한다. 채용 절차도 까다롭다. 먼저 대학생 개별 인터뷰와 인·적성 검사(MBTI)를 실시한다. 안전 및 위기대응 교육, 대인대물보험 가입, 아이의 연령별 특성 교육, 자체 오리엔테이션 등을 진행한다. 이후 대학생의 성향과 경험을 분석해 매칭에 활용할 프로필을 작성한다.
 
 
인터뷰 등 깐깐한 절차 거쳐 채용
 
이 중에서 가장 중요한 과정은 인터뷰다. 대학생 채용 매니저가 부모의 입장이 아닌 동일한 눈높이에서 의견을 공유해 심층적으로 지원자의 성향을 파악한다. 실제 자란다를 이용하는 부모가 지원 대학생을 인터뷰하기도 한다. 인터뷰를 위한 사전 커뮤니케이션 단계부터 인터뷰 내용, 아이와의 매칭 과정, 방문 전 사전 준비 여부, 방문 후 후기 작성 여부, 지각·취소 등 모든 활동 과정을 데이터로 옮겨 지속적으로 관리한다. 매칭이 끝난 자란선생님은 담당할 아이를 인지하는 사전 관리 과정을 거친다. 아이의 성향과 수준을 정확히 파악해 이에 맞는 놀이·학습 프로그램을 구상한 뒤 아이를 만난다. 자란다 관계자는 “선생님의 역량과 성향을 분석한 뒤 아이와 매칭해 질 높은 돌봄 서비스를 만들고 있다”고 설명했다.
 
한진 기자(jinnylamp@joongang.co.kr)
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