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4대 패스트푸드 만족도 조사했더니… 1위는 KFC, 꼴찌는?

4대 패스트푸드 만족도에서 KFC가 1위를 차지했다. [중앙포토]

4대 패스트푸드 만족도에서 KFC가 1위를 차지했다. [중앙포토]

국내 소비자들이 가장 선호하는 패스트푸드점은 KFC인 것으로 조사됐다.  
 
한국소비자원은 소비자 1200명을 대상으로 시장점유율 상위 4개 패스트푸드점(KFCㆍ맥도날드ㆍ버거킹ㆍ롯데리아)에 대해 만족도 조사를 실시한 결과, KFC가 5점 만점에 3.65점으로 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.  
 
패스트푸드점에 대한 소비자 만족도 조사에서 KFC가 1위를 차지했다. 한국소비자원은 소비자 1200명을 대상으로 시장점유율 상위 4개 패스트푸드점(KFCㆍ맥도날드ㆍ버거킹ㆍ롯데리아)에 대해 만족도 조사를 실시한 결과, KFC가 5점 만점에 3.65점으로 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 2위는 맥도날드(3.64점), 3위는 버거킹(3.63점), 4위는 롯데리아(3.53점)로 나타났다.
 
지난 2013년에 소비자원이 이번과 동일한 소비자 만족도를 조사했을 때는 맥도날드가 3.60점으로 1위로 나왔다. 이어 버거킹(3.59점), KFC(3.56점), 롯데리아(3.52점)의 순이었다. 4년 전 3위였던 KFC가 점수가 가장 많이 향상돼 이번 조사에선 1위로 올라섰다.  
 
KFC는 시설이용 편리성, 서비스 호감도, 가격에서 높은 평가를 받았다. 맛ㆍ메뉴 만족도에서는 버거킹, 직원서비스ㆍ정보제공 만족도에서는 맥도날드와 KFC의 점수가 높았다. KFC는 배달서비스 만족도에서도 가장 높은 점수(3.67점)를 받았다. 그 뒤를 맥도날드(3.59점), 버거킹(3.52점), 롯데리아(3.48점)가 이었다. 롯데리아는 조사 대상 6개 항목 모두 최하위였다.
 
한영혜 기자 han.younghye@joongang.co.kr
 
 
 
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