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"올해도 인천공항"…인천공항 세계공항서비스평가 12연패

인천공항이 국제공항협의회(ACI)가 주관하는 세계공항서비스평가(ASQ)에서 12년 연속 1위를 차지했다. 정일영 인천공항공사 사장(오른쪽)이 상을 받은 후 디클랜 콜리어 ACI 의장과 기념촬영을 하는 모습. 오종택 기자

인천공항이 국제공항협의회(ACI)가 주관하는 세계공항서비스평가(ASQ)에서 12년 연속 1위를 차지했다. 정일영 인천공항공사 사장(오른쪽)이 상을 받은 후 디클랜 콜리어 ACI 의장과 기념촬영을 하는 모습. 오종택 기자

17일(현지시간) 오후 아프리카 모리셔스의 스와미 비베카난다 국제컨벤션 센터. 전 세계 공항 관계자 700여명이 모인 2016 세계공항서비스평가(ASQ) 시상식에서 사회자는 ‘인천공항’을 네 번이나 불렀다.  
 

2016 세계공항서비스평가에서 종합 점수 1위
3개 부문 1위 외에 특별공로상까지 수상

2005년~2016년까지 12년 연속 1위 달성
이번을 마지막으로 순위 경쟁 참여않기로

내년초 개항하는 제2여객터미널 안착에 집중
첨단 기술 총동원한 스마트공항으로 발돋움

지역(아시아·태평양)과 규모(연간 여객 4000만 명 이상 대형 공항), 그리고 지역 규모 통합 등 3개 부문에서 1위를 차지했고, 한 개 이상의 수상분야에서 5년 연속 1위를 차지한 공항에 주는 특별공로상까지 받은 까닭이다. ASQ는 공항 분야의 UN이라 일컬어지는 국제공항협의회(ACI)가 매년 전 세계 공항 이용객을 대상으로 실시하는 일대일 대면설문조사다. 지난해에는 55만명이 공항직원의 친절도와 공항 이용 편의성 등을 묻는 설문에 응했다.  
 
정일영 인천공항공사 사장(가운데)이 세계공항서비스평가(ASQ)에서 상을 받은 세계 각국의 공항 관계자들과 함께 활짝 웃고 있다. 오종택 기자

정일영 인천공항공사 사장(가운데)이 세계공항서비스평가(ASQ)에서 상을 받은 세계 각국의 공항 관계자들과 함께 활짝 웃고 있다. 오종택 기자

인천공항은 지난해 이 평가에서 5점 만점에 4.99점을 받아 종합점수 1위에 올랐다. 싱가포르 창이 공항, 중국 베이징 공항 등이 뒤를 이었다. 한 공항이 ASQ를 12연패 한 것은 인천이 처음이다. 특히 지난해의 1위는 지난해 초 인천공항에서 발생했던 수하물 대란과 밀입국 사건 등의 위기를 극복하고 받은 평가다.
 
내년초 개장 예정인 인천공항 제2여객터미널(T2).마무리 공사가 한창이다. 오종택 기자

내년초 개장 예정인 인천공항 제2여객터미널(T2).마무리 공사가 한창이다. 오종택 기자

하지만 인천공항의 이런 1위 행진은 12연패를 끝으로 중단된다. 인천공항은 이번 평가를 끝으로 ASQ평가에 참여하지 않기로 했기 때문이다. 인천공항은 순위 경쟁 대신 내년 초 개항하는 제2여객터미널을 성공적으로 안착시키고, 인천공항을 첨단 ICT(정보통신기술)를 접목한 스마트 공항으로 발돋움시키는데 역량을 집중할 계획이다. 다만 서비스 경쟁력을 유지하기 위해 비공개로 서비스 평가를 실시하고 자체 서비스 모니터링도 강화할 예정이다.
 
인천공항 제2여객터미널은 터널형 전신검색대 등 첨단 기술이 총동원된 스마트공항으로 선보인다. 개항을 앞두고 전신검색대를 테스트하는 모습. 오종택 기자

인천공항 제2여객터미널은 터널형 전신검색대 등 첨단 기술이 총동원된 스마트공항으로 선보인다. 개항을 앞두고 전신검색대를 테스트하는 모습. 오종택 기자

정일영 인천공항공사 사장은 “올해는 인천공항 개항 이래 처음으로 이용객수가 6000만명 이상을 넘어설 것 같다”며 “내년 초 개항하는 제2여객터미널을 성공적으로 운영하고 나아가 ‘연간 여객 수 1억명 시대’에 대비하기 위해 공항시설을 늘리는 4단계 건설사업도 차질없이 추진할 것”이라고 말했다. 그는 “로봇·사물인터넷·빅데이터·생체인식 등의 신기술을  총동원해 인천공항이 자타가 공인하는 전세계 1위 스마트 공항이 되도록 할 계획”이라고 덧붙였다.
 
모리셔스=함종선 기자 jsham@joongang.co.kr
 
 
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