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[2017 한국서비스대상] 가상현실 기술 접목 즐길거리 선봬 미래형 첨단 테마파크로 본격 도약

명예의 전당-롯데월드 어드벤처 
롯데월드 어드벤처는 가상현실 기술을 선도하는 테마파크로 급부상했다. 국내 최대 규모인 17종 33대의 VR 콘텐츠를 체험할 수 있는 ‘VR 스페이스’가 문을 열었다. [사진 롯데월드 어드벤처]

롯데월드 어드벤처는 가상현실 기술을 선도하는 테마파크로 급부상했다. 국내 최대 규모인 17종 33대의 VR 콘텐츠를 체험할 수 있는 ‘VR 스페이스’가 문을 열었다. [사진 롯데월드 어드벤처]

롯데월드 어드벤처(박동기 대표·사진)가 ‘2017 한국서비스대상’ 테마파크 부문 명예의 전당에 헌정됐다.
 
롯데월드 어드벤처는 첨단 테마파크로 도약에 집중하고 있다. 지난해 7월 미래창조과학부 주관 ‘가상현실 5대 프로젝트’ 중 ‘VR(Virtual Reality·가상현실) 테마파크’ 부문 과제사업자에 선정됐다. 오는 12월까지 신규 콘텐트 제작, 연구 개발, 중소기업과 동반 성장 등 세 부분에 걸쳐 VR 테마파크 프로젝트를 수행 중이다.
 

롯데월드 어드벤처는 명실상부 VR 기술 선도 테마파크로 급부상했다. 국내 최대 규모인 17종 33대의 VR 콘텐츠를 체험할 수 있는 ‘VR 스페이스’가 문을 열었다. 앞으로도 다양한 어트랙션에 VR·AR(Augmented Reality·증강현실) 기술을 접목하고, 나아가 AR 기술을 본격적으로 도입해 미래형 테마파크로 선보일 계획이다.
 
특히 롯데월드 어드벤처는 콘텐트를 대폭 강화한 시즌 축제로 큰 인기를 얻고 있다. 지난해 가을 시즌에 처음 선보인 ‘호러 할로윈: 좀비 아일랜드’는 짜임새 있는 스토리로 시즌 축제에 차별화 전략을 펼쳤다. 좀비의 리얼한 분장으로 생생한 공포 분위기를 조성했다. 공연뿐만 아니라 데코레이션·조명·식음료·상품 등이 어우러져 고객의 호평이 이어졌다.
 
롯데월드는 사회공헌활동으로 ‘드림업(Dream Up)! 아이들의 꿈을 실현시켜주자’는 캠페인을 진행하고 있다. 아동·청소년의 꿈의 지원은 물론 전 임직원이 참여하는 봉사활동 진행으로 지역사회에 경제적 후원 활동을 하고 있다. 특히 롯데월드 엔터테인먼트팀이 소외된 아동들과의 멘토링을 통해 꿈의 무대에 서는 기회를 제공하는 ‘드림 댄스 스테이지’ 프로그램은 지난해 성탄절에 소아암 아동과 형제·자매 32명을 초대해 가든 스테이지에서 무대 공연을 펼쳐 방문객에게 감동을 선사했다.
 
모두가 행복한 일터가 되기 위해 롯데월드는 ‘소통과 팀워크’를 중시하고 있다. 고객의 소리(VOG·Voice of Guest) 시스템과 페이스북, 인스타그램 등 다양한 SNS 채널을 통해 고객과 지속적이고 진정성 있는 소통이 이뤄질 수 있도록 노력하고 있다.
 
송덕순 객원기자 song.deoksoon@joongang.co.kr
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