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[브랜드 가치 UP] 옴니채널 구축해 온라인 쇼핑시대 선도

롯데슈퍼
롯데슈퍼는 상권 특성에 맞는 점포를 운영하고 있다. 롯데슈퍼 고양삼송점 전경.

롯데슈퍼는 상권 특성에 맞는 점포를 운영하고 있다. 롯데슈퍼 고양삼송점 전경.

롯데슈퍼는 소비자 중심의 쇼핑 환경을 만드는 데 주력하고 있다. 소비자가 온라인에서 상품을 주문하면 온라인 전용 물류센터인 롯데프레시센터에서 3시간 이내에 배송해 주는 시스템을 구축했다. 또한 스마트폰으로 상품을 주문할 수 있는 전용 애플리케이션, 차에 탄 채로 쇼핑하는 Drive & Pick, 고객이 원하는 곳에서 온라인 주문 상품을 찾아가는 Smart Pick 등 옴니채널을 도입해 온라인 트렌드를 선도하는 유통기업으로 발돋움하고 있다.

자사 브랜드 개발도 한창이다. 우수한 품질과 합리적인 가격의 초이스엘, 최고의 품질을 추구하는 초이스엘프라임, 안전하게 만든 신선식품 초이스엘프레시, 가격을 낮춘 초이스엘세이브 등 가치 있는 상품을 소비자들에게 제공한다. 또 제품 포장지에 생산자의 얼굴을 담은 ‘얼굴’ 시리즈, 1~2인 가구를 겨냥한 소포장 상품인 ‘한 끼’ 제품, 새벽에 수확한 상품을 당일 판매하는 ‘새벽 야채’ 등 가치상품도 지속적으로 개발하고 있다. 유기농 생산 기반과 판로 지원도 꾸준히 진행한다.

롯데슈퍼는 도심형 고급 매장인 마이슈퍼, 신선 균일가 매장인 마켓999, 프리미엄 매장인 롯데프리미엄푸드마켓 등 상권 특성에 맞는 점포를 운영해 호응을 얻고 있다.

강태우 기자 kang.taewoo@joongang.co.kr
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